IT的用途，AV是為了更好地體驗(yàn)事物

　　Bert Jacobs，聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官樂(lè)觀主義者Life is Good Company，于11月在InfoComm舉辦的第四屆AV年度行政大會(huì)上發(fā)言。他的信息中有許多視聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士都很了解。解釋?zhuān)翰灰涯愕墓ぷ骺闯赡??必須 ?做的事; 把它想成你可以做的事情。（事實(shí)上，雅各布斯提醒我們要關(guān)注每一種情況下的善，他通過(guò)面對(duì)和克服巨大逆境的故事學(xué)到了一些東西：不要以為要去雜貨店當(dāng)你需要做的事情，而總是作為某事你可以做。）

　　什么是更大的商業(yè)AV連接CTS，InfoComm執(zhí)行總監(jiān)/首席執(zhí)行官Dave Labuskes在會(huì)議期間說(shuō)到最好的時(shí)候，他談到AV的奇跡以及它如何成為行業(yè)的基礎(chǔ)。你們?cè)S多人都有關(guān)于你如何進(jìn)入商業(yè)AV的故事，其中大部分并不是你必須成為AV專(zhuān)業(yè)人士。無(wú)論您是在制作音效板還是在樂(lè)隊(duì)中演奏，您都可以享受視聽(tīng)體驗(yàn)?；蛘呦馜ave所說(shuō)的那樣，像許多創(chuàng)造新AV技術(shù)的發(fā)明家和工程師一樣，從控制系統(tǒng)到激光熒光顯示器，再到通過(guò)同一網(wǎng)絡(luò)傳輸電子郵件的4K視頻芯片。美國(guó)國(guó)際視聽(tīng)、通信集成設(shè)備與技術(shù)展覽會(huì)

　　現(xiàn)在你在這里。你將激情轉(zhuǎn)化為職業(yè)生涯，而職業(yè)生涯是基于你將激情轉(zhuǎn)化為客戶業(yè)務(wù)成果的能力。這不一定基于你的能力來(lái)幫助他們做更快或更便宜的事情; 這就是IT的用途。AV是為了更好地體驗(yàn)事物。

　　去年在佛羅里達(dá)州比斯坎灣的麗思卡爾頓酒店舉行的AV管理大會(huì)的主題是“通過(guò)客戶體驗(yàn)帶動(dòng)利潤(rùn)”.Jacobs通過(guò)吸引與會(huì)者走過(guò)他的公司標(biāo)志性生活品牌的旅程，在世界各地的T恤上看到。生活是好的一直是關(guān)于公司與客戶的關(guān)系，它已經(jīng)在許多方面培育出來(lái)。2006年，它在波士頓共同舉辦了一場(chǎng)南瓜節(jié)（眾多節(jié)日之一），為有危及生命疾病的兒童提高認(rèn)識(shí)和資金。南卡羅來(lái)納州共有3萬(wàn)多個(gè)雕刻南瓜創(chuàng)下了世界紀(jì)錄，為孩子們籌得超過(guò)100萬(wàn)美元。我在會(huì)議上與一位領(lǐng)先的解決方案提供商的全球銷(xiāo)售總監(jiān)（一位全球銷(xiāo)售總監(jiān)）交談過(guò)的一位AV執(zhí)行官說(shuō)，他當(dāng)天和他的孩子一起在公民社區(qū)，

　　如何利用AV為您的客戶打造持久的體驗(yàn)？一種方法是與他們一起創(chuàng)建，而不是將它賣(mài)給他們。

　　商業(yè)顧問(wèn)和作家Ian Altman向AV執(zhí)行委員會(huì)與會(huì)者提出了將傳統(tǒng)的交易性買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)系改變?yōu)殡p方達(dá)成共同目標(biāo)的策略。奧特曼是Same Side Selling一書(shū)的合著者，該書(shū) ?主張讓各方在項(xiàng)目表的同一側(cè)，換句話說(shuō)，在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

　　“在買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在敵對(duì)的陷阱，導(dǎo)致客戶把重點(diǎn)放在價(jià)格而不是價(jià)值上，”奧特曼在會(huì)議前向我解釋道。“我們?nèi)绾闻まD(zhuǎn)這些現(xiàn)象，以便買(mǎi)家和賣(mài)家在桌子的同一側(cè)，隱喻地拼出一個(gè)拼圖？”

　　似乎像額頭拍掌的東西，對(duì)吧？但是，訪問(wèn)一個(gè)潛在的工作場(chǎng)所，聽(tīng)取客戶說(shuō)他們想要什么，并提出包括顯示器，擴(kuò)音器，控制系統(tǒng)等的采購(gòu)訂單，并銷(xiāo)售一種體驗(yàn)來(lái)滿足客戶需求。前者處于“必須做的”事情中，后者是AV專(zhuān)業(yè)人員“可以做的事情”。這是業(yè)務(wù)中創(chuàng)造性的，可修復(fù)的部分，以及將AV專(zhuān)業(yè)版與IT承包商分開(kāi)的原因。

　　如果您還記得AV Design 101，那就是需求分析階段，這是流程的關(guān)鍵部分。你不問(wèn)客戶他們想要什么; 你問(wèn)他們想要達(dá)到什么樣的結(jié)果。隨著AV成為戰(zhàn)略性企業(yè)技術(shù)資產(chǎn)，企業(yè)決策者參與購(gòu)買(mǎi)解決方案，需求分析變得前所未有的重要?，F(xiàn)在，它已經(jīng)超越了誰(shuí)會(huì)使用系統(tǒng)，他們將如何使用它以及AV啟用空間必須如何運(yùn)作等挑剔的事情。通常，客戶真正想要的東西很簡(jiǎn)單，但并不明顯，而且很少涉及AV技術(shù)。

　　去年，我訪問(wèn)了Bridges System Integration的 Brent Berger ?，他的網(wǎng)站上說(shuō)：“我們出售決策?！辈皇茿V，不是技術(shù)，甚至不是解決方案?！半m然我們認(rèn)識(shí)到電子產(chǎn)品是這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵部分，并且是我們解決方案的關(guān)鍵部分，”伯杰告訴我，“他們不是我們的第一步，他們是我們的最后一步?！?/p>

　　中間的步驟至關(guān)重要。他們需要思想，想象力和指標(biāo)。在您提出問(wèn)題以辨別所需結(jié)果時(shí)，請(qǐng)考慮如何進(jìn)行衡量。這就是軟件，數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)可以在商業(yè)AV中發(fā)揮作用的地方。需要更好的空間利用率 數(shù)字標(biāo)牌前的停留時(shí)間更長(zhǎng)？軟件和傳感器可以報(bào)告結(jié)果。

　　當(dāng)然，你不必為此做任何事情，但為了與未來(lái)的企業(yè)客戶取得成功，你可能會(huì) ?想 ?。幸運(yùn)的是，通過(guò)AV幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果是集成商和設(shè)計(jì)人員所要做的。

　　2017年11月8日至10日在佛羅里達(dá)州比斯坎灣舉行的AV行政大會(huì)上，請(qǐng)不要忘記加入我們的行列。