EGA Master國際化戰(zhàn)略

　　Inaki Garmendia：創(chuàng)造和改進的愿望推動了我們公司的發(fā)展。西班牙畢爾巴鄂國際五金工具展覽會EGA Master的經(jīng)驗在于手工工具的世界。我們已經(jīng)將產(chǎn)品多元化為2萬多種產(chǎn)品，并且通過應(yīng)用橫向一體化的創(chuàng)新制造模式實現(xiàn)了這一目標。

　　我們在研究，開發(fā)和創(chuàng)新方面的投資約為7％，比行業(yè)平均水平高5倍。我們已經(jīng)開發(fā)了大約200項專利，其中包括巴斯克扳手，它已成為一種屢獲殊榮的工具，并幫助我們鞏固了在國際化初始階段的地位。

　　我們不斷的發(fā)展使我們成為工具和安全設(shè)備的世界領(lǐng)先者。我們是唯一一家開發(fā)十種不同系列產(chǎn)品的制造商，包括水下使用。

　　TRC：公司的指導(dǎo)思想是什么？

　　IG：全面的客戶關(guān)注。我們?yōu)榭蛻舻臉I(yè)務(wù)增加價值，預(yù)測他們的需求和期望并確保他們的滿意度。我們創(chuàng)新創(chuàng)造附加價值。我們也相信國際化是信息的來源，也是學(xué)習(xí)，持續(xù)改進和多元化的關(guān)鍵因素。對我們來說同樣重要的是人的因素，因為我們相信，沒有一支能夠開發(fā)和實施它們的同樣出色的團隊，偉大的戰(zhàn)略和想法是毫無價值的。

　　TRC： EGA Master的成功秘訣是什么？

　　IG： EGA Master誕生于1990年，處于雙重危機之中：全球危機和特定于該國工具制造的危機。所有制造商都是垂直整合的，而飛機和汽車等最現(xiàn)代化和先進的行業(yè)橫向一體化并取得了很好的成果。從一開始，我們一直在與橫向一體化模式合作，側(cè)重于那些增加價值的部分，利用我們的優(yōu)勢并利用他人的優(yōu)勢。

　　TRC：研發(fā)對公司有多重要？

　　IG：對我們而言，將創(chuàng)新融入公司整體戰(zhàn)略至關(guān)重要。我們與Euskalit（巴斯克質(zhì)量管理基金會）合作，分析我們在組織的六個關(guān)鍵領(lǐng)域的創(chuàng)新性：戰(zhàn)略，市場和客戶，合作伙伴和資源，人員，領(lǐng)導(dǎo)力和成果。創(chuàng)新將知識轉(zhuǎn)化為價值，在商業(yè)和工業(yè)上開發(fā)它以獲得最佳結(jié)果。

　　創(chuàng)新也是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。全球化產(chǎn)生了不竭的信息來源，知識，持續(xù)改進和競爭力。反過來，國際化促進了創(chuàng)新，因為它使我們能夠預(yù)測趨勢，并允許立即和即時訪問影響和決策過程中發(fā)生的所有事情。

　　因此，創(chuàng)新是全球競爭力的關(guān)鍵因素之一。創(chuàng)新不僅應(yīng)該應(yīng)用于產(chǎn)品，還應(yīng)該應(yīng)用于提供給市場的綜合服務(wù)。創(chuàng)新還應(yīng)包括內(nèi)部流程，以便公司變得更具活力，適應(yīng)性強和效率更高的組織。

　　TRC：您對研發(fā)的關(guān)注導(dǎo)致您與看似與您的業(yè)務(wù)無關(guān)的機構(gòu)合作。EGA Master和歐洲核研究組織之間的關(guān)系是什么？

　　IG：在EGA Master，我們制定了一項戰(zhàn)略，使我們脫離競爭對手。我們已經(jīng)使我們的產(chǎn)品多樣化，從而能夠提供滿足行業(yè)所有需求的全面產(chǎn)品。我們設(shè)法通過制造抗磁的鈦制工具來滿足歐洲核研究組織的要求，這對于CERN的LHC粒子加速器的工作非常重要。歐洲核子研究組織使用EGA Master工具來搜索希格斯玻色子。

　　TRC：你能告訴我們關(guān)于你的國際化戰(zhàn)略的什么？

　　IG：在創(chuàng)建EGA Master時，制定了其他目標中的戰(zhàn)略計劃，其中70-80％的銷售額用于出口。現(xiàn)在我們達到了90％。它還確定，沒有任何一個市場占有率超過15％，并且任何一個客戶都不會超過我們銷售額的8％。這些目標導(dǎo)致我們在五大洲150多個國家積極參與。

　　這種商業(yè)自我控制策略可能會抑制銷售的迅速擴張; 相反，它產(chǎn)生了更多的動力，更難以應(yīng)對世界上最非典型，遙遠或困難的市場。其結(jié)果不僅令人滿意，而且是有益的。目前，我們40％的出口產(chǎn)品進入了受限制最大的新興國家，這些國家的需求在增長，競爭很少。

　　TRC：走向全球有哪些優(yōu)勢和劣勢？

　　IG：唯一的困難是公司發(fā)展固有的困難。其余的都是優(yōu)點。國際化不僅是全球競爭的必要條件，它是知識的來源，除了建立橋梁和打破障礙外，還促進人際關(guān)系。與最好的競爭使你更強大和逆境迫使你改進。國際化使您能夠?qū)崟r捕捉市場和競爭對手的需求和發(fā)展。它可以幫助你提高競爭力和多樣化。

　　TRC：其國際化戰(zhàn)略如何幫助該公司應(yīng)對經(jīng)濟危機？

　　IG：在經(jīng)濟衰退時期，公司的全球化具有最大的價值。顯然，在擴張時期，國際化可以擴大市場，這意味著增加產(chǎn)量和營業(yè)額。然而，當需求疲軟時，市場多樣化的承諾成為理由，因為它充當了安全網(wǎng)。談到我們的經(jīng)驗，EGA Master真正的救星并沒有在150多個國家銷售，而是有一定的知道危機不能同時擴展到所有的國家。盡管2009年經(jīng)濟在歐盟或美國經(jīng)濟衰退，但海灣國家，尼日利亞，中國，印度，巴西，哥倫比亞，智利，秘魯和墨西哥等國家的經(jīng)濟持續(xù)增長。

　　TRC：經(jīng)濟危機對EGA Master有什么影響？

　　IG：我們在國內(nèi)市場的地位不超過我們總銷售額的10％。我們對如何克服危機感到非常滿意。我們在成果和創(chuàng)造就業(yè)機會方面繼續(xù)增長。我們轉(zhuǎn)向其他更有利的市場，以及其他因經(jīng)濟增長而具有吸引力的市場，如越南，也門，阿爾及利亞和埃塞俄比亞。

　　這讓我們避免了沒有創(chuàng)傷的經(jīng)濟風(fēng)暴，甚至顯著改善了我們在世界市場的地位，從競爭對手那里獲得了市場份額。我們對創(chuàng)新和國際化的堅定承諾是這一成就的基礎(chǔ)。這些是幫助EGA Master在2008-2012年危機期間取得最佳成績的兩大戰(zhàn)略支柱。我們繼續(xù)對第二次世界大戰(zhàn)以來最嚴重的經(jīng)濟時期持謹慎的樂觀態(tài)度。

　　TRC：你認為什么是成功發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素？

　　IG：創(chuàng)新和國際化永遠是以可持續(xù)的方式進行競爭的必要策略，這對于21世紀的公司是強制性的。這些戰(zhàn)略將有助于在未來繁榮的時期創(chuàng)造財富，并應(yīng)對下一次危機。

　　盡管創(chuàng)新和國際化是閉門造車的戰(zhàn)略賭注，但競爭力是最終結(jié)果。競爭力使公司能夠擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，分散風(fēng)險，建立關(guān)于市場趨勢的在線知識和信息網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)最終用戶的需求在產(chǎn)品中進行創(chuàng)新，并以最優(yōu)惠的價格為他們提供質(zhì)量和優(yōu)勢。

　　TRC： EGA Master的中期目標是什么？

　　IG：進一步鞏固和鞏固公司在工具，設(shè)備和安全設(shè)備領(lǐng)域的世界領(lǐng)先地位。所有這些都可以通過訓(xùn)練有素的團隊來實現(xiàn)，這個團隊年輕，富有創(chuàng)造力，關(guān)心并致力于項目和組織的價值。這個想法是把國際化作為多元化，學(xué)習(xí)和持續(xù)改進的關(guān)鍵來源。無論現(xiàn)在有多美妙，它都有一個到期日期。

　　TRC：需要做些什么來向外國投資者推廣巴斯克地區(qū)？

　　IG：巴斯克政府正在兩個主要領(lǐng)域工作。首先，它正在努力吸引投資，以鞏固經(jīng)濟，并試圖在已經(jīng)具有競爭力但需要內(nèi)部多元化的行業(yè)，如能源，汽車，航空航天，電子，機床，海洋工業(yè)和生物科學(xué)等方面有所選擇。另一方面，它知道在吸引新的外國投資的同時保持和發(fā)展現(xiàn)有投資也是重要的。巴斯克政府成立了SPRI網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)專門致力于吸引外資。

　　TRC：你如何將巴斯克地區(qū)定位為做生意的地方？

　　IG：巴斯克地區(qū)具有成熟的工業(yè)傳統(tǒng)，并已成為頂級品牌的所在地。它具有競爭力，具有高水平的技術(shù)，靈活性和敏捷性。我們擁有一支高技能和高素質(zhì)的員工隊伍，龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)，先進而廣泛的質(zhì)量認證文化和卓越的商業(yè)管理，以及在歐洲排名中的優(yōu)勢地位。我們擁有蓬勃發(fā)展的商業(yè)協(xié)會，促進業(yè)務(wù)合作和互動的集群，知名的科技園區(qū)以及廣泛和聲譽卓著的大學(xué)結(jié)構(gòu)。