美國視聽展：AV世界正在迅速向更加以IT為中心的環(huán)境傾斜

　　隨著AV產(chǎn)品逐漸發(fā)展為與現(xiàn)有IP，無線和移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的更好集成，AV世界正在迅速向更加以IT為中心的環(huán)境傾斜。這些進(jìn)步要求AV專業(yè)人員更深入地了解IT技術(shù)，并與IT部門更緊密地合作以部署AV解決方案。

　　盡管如此，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作有時(shí)也具有挑戰(zhàn)性。為了改善AV-IT關(guān)系， ?QSC與Spiceworks合作，調(diào)查 ?了150多名IT買家和專業(yè)人士，了解他們對AV集成商的看法。

　　以下是從調(diào)查和其他研究中收集到的三個(gè)見解，可以幫助AV專業(yè)人員改善與IT團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)：

　　了解IT團(tuán)隊(duì)

　　根據(jù)TechTarget的數(shù)據(jù)，大約96％的技術(shù)購買決策現(xiàn)在都來自不止一個(gè)人的投入。每個(gè)IT采購團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)一無二的，擁有不同數(shù)量的團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的角色和優(yōu)先級(jí)。

　　例如，應(yīng)用程序管理員主要關(guān)注的是AV解決方案如何與現(xiàn)有軟件集成，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)關(guān)注解決方案如何增加收入機(jī)會(huì)或減少資本支出。因此，AV提供商可以通過創(chuàng)建有關(guān)解決方案技術(shù)細(xì)節(jié)的定制消息，提供與其他解決方案的比較信息，并引用以前的客戶成功來增加IT團(tuán)隊(duì)的信心和信任。

　　提供商還可以通過展示IT流程和技術(shù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)來建立信任。根據(jù)QSC調(diào)查，半數(shù)IT決策者認(rèn)為，在選擇AV合作伙伴時(shí)，重要的網(wǎng)絡(luò)配置，IT工作流程以及持有任何IT相關(guān)專業(yè)認(rèn)證（Comp TIA，Cisco，CCNA等）的重要因素。

　　認(rèn)識(shí)到整合不僅僅意味著網(wǎng)絡(luò)

　　對于AV專業(yè)人士而言，“集成”一詞通常意味著將解決方案整合到公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中。然而，對于IT決策者而言，整合帶來了更廣泛的影響。IT買家不僅關(guān)注AV解決方案如何與網(wǎng)絡(luò)集成，還關(guān)注其提供本機(jī)級(jí)可操作性的能力，而無需額外的硬件或解決方法?；蛘?，換句話說，他們希望解決方案與其他應(yīng)用程序，操作系統(tǒng)和IT行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視和控制控制臺(tái)集成，以及集中管理和監(jiān)控。

　　為了滿足這些期望，企業(yè)環(huán)境中的AV解決方案應(yīng)提供本地網(wǎng)絡(luò)連接以及與LDAP，SNMP和SIP軟電話等IT系統(tǒng)的交鑰匙兼容性。此外，這些解決方案必須具有可擴(kuò)展性，并提供必要的靈活性，以適應(yīng)客戶整個(gè)業(yè)務(wù)（不僅僅是網(wǎng)絡(luò)）不斷變化的需求。

　　成為戰(zhàn)略合作伙伴

　　IT買家很少尋求AV專業(yè)人士來幫助解決與AV相關(guān)的問題。美國國際視聽、通信集成設(shè)備與技術(shù)展覽會(huì)QSC調(diào)查顯示，當(dāng)被要求在會(huì)議室中規(guī)劃和部署音頻系統(tǒng)時(shí)，37％的IT專業(yè)人員表示他們會(huì)研究并找出解決方案，而29％的人認(rèn)為他們可以單獨(dú)處理該項(xiàng)目。只有約15％的人表示會(huì)向視聽供應(yīng)商尋求幫助。

　　通過與IT采購團(tuán)隊(duì)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，AV專業(yè)人員可以在整個(gè)決策過程中發(fā)揮更大的影響力，成為IT團(tuán)隊(duì)首先轉(zhuǎn)向的人，而不是最后的。根據(jù)CMO委員會(huì)和BPI網(wǎng)絡(luò)與Powerlinx合作的研究，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系帶來許多好處，包括增加收入，擴(kuò)大地理范圍和擴(kuò)展產(chǎn)品線的能力 ?。

　　然而，據(jù)研究公司IDG稱，這些供應(yīng)商中很少有人 ?被公司視為戰(zhàn)略合作伙伴。IDG的研究表明，加強(qiáng)與IT買家的關(guān)系需要有幾個(gè)關(guān)鍵屬性，并被視為戰(zhàn)略合作伙伴，包括：了解IT買家目標(biāo)和目標(biāo)的能力（75％），客戶服務(wù)/響應(yīng)時(shí)間（74％） ），售后支持和服務(wù)（66％），以及技術(shù)趨勢和方向的洞察力和專業(yè)知識(shí)（61％）。

　　為了將自己定位為戰(zhàn)略合作伙伴，AV專業(yè)人員應(yīng)該尋求主動(dòng)了解IT買家的需求，同時(shí)提供有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和效率的最佳實(shí)踐和策略。必須讓AV提供商了解其客戶的業(yè)務(wù)模式，當(dāng)前技術(shù)環(huán)境以及行業(yè)或垂直趨勢，以便提供滿足或超出預(yù)期的解決方案。

　　最終，今天的IT買家需要的不僅僅是AV組件 - 他們正在尋找能夠滿足業(yè)務(wù)需求，提供更好的用戶體驗(yàn)，提供更輕松的維護(hù)和管理以及提供強(qiáng)大的投資回報(bào)的AV解決方案。視聽專業(yè)人士必須了解這些動(dòng)機(jī)，并主動(dòng)與IT買家溝通他們的解決方案如何解決關(guān)鍵難點(diǎn)，并在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到全方位的IT集成。

　　你是如何與IT合作的？