中國美容市場:新時代、新思維

?? ? ?隨著中國美容市場的快速發(fā)展，許多與美容業(yè)相關(guān)的公司不得不修改運營模式，以保持生存。例如，成立于2014年的總部位于廣州的集團和濟益研(Heji Yiyan)就采取了“技術(shù)合作”的方式，應(yīng)對傳統(tǒng)美容服務(wù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在這種模式下，該公司與熟練的美容從業(yè)者合作，他們管理自己的客戶。

?? ? ?和濟益顏不僅提供一般美容、皮膚管理和專業(yè)美容培訓，還提供抗衰老醫(yī)療和健康管理咨詢服務(wù)。一般的美容包括半永久性的眉毛/眼睛/嘴唇化妝，指甲和睫毛處理，所有這些都需要特定的技能和審美能力。實施這些治療的美容技師通常有三年以上的經(jīng)驗。

?? ? ?和濟益顏主要為消費者提供基本的設(shè)備輔助皮膚管理治療。其中，目前配備有微泡儀、大泡儀和絕佳脈沖技術(shù)(OPT)皮膚年輕化儀。

?? ? ?除了提供美容培訓外，和濟益彥已經(jīng)成為想要進入美容市場的新興企業(yè)家的學習平臺。實際上，它也是美容項目發(fā)展的孵化器。

?? ? ?和記益研創(chuàng)始人胡穗君向香港貿(mào)發(fā)局研究中心介紹了她創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和她對新穎市場趨勢的看法。

?? ? ?新格式

?? ? ?這些趨勢中較重要的一個是新商業(yè)模式的出現(xiàn)和成功。在分享行業(yè)現(xiàn)狀時，胡說:“行業(yè)內(nèi)的競爭將變得越來越激烈。過去，在大型美容院工作的員工沒有勇氣創(chuàng)業(yè)。他們認為自己可能無法生存下去，因為他們只有一套技能。建立客戶基礎(chǔ)和推廣業(yè)務(wù)也是他們的一個擔憂。但現(xiàn)在，隨著商業(yè)推薦應(yīng)用和信息渠道的普及，每個人都可以成為“me-media”，進行自己的推廣，商業(yè)推薦不再是一個主要問題。

?? ? ?它也變得更容易吸引顧客，無需在黃金地段開一家實體美容店。就在四五年前，消費者還傾向于只相信傳統(tǒng)的美容院和擁有街邊店面的連鎖美容院。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，他們現(xiàn)在習慣于在網(wǎng)上搜索美容服務(wù)的信息。在這種情況下，商店的位置對于企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)變得不那么重要了，在樓上的商店里開辦“車間模式”也變得更容易了。

?? ? ?美容行業(yè)的另一種新興商業(yè)模式是上門服務(wù)模式。在線平臺使用應(yīng)用程序?qū)⒖蛻襞c提供上門服務(wù)的初創(chuàng)美容技師聯(lián)系起來。這種方式最適用于那些只需要簡單工具且沒有嚴格衛(wèi)生要求的服務(wù)，比如指甲和睫毛護理、簡單的皮膚管理和背部按摩。

?? ? ?胡主席說:“美容業(yè)受到了嚴重打擊。隨著越來越多的人開始自己創(chuàng)業(yè)，隨著市場準入門檻越來越低，隨著越來越多的協(xié)會和機構(gòu)開辦自己的各種培訓和孵化項目，競爭將不可避免地變得越來越激烈。

?? ? ?技術(shù)合作關(guān)系

?? ? ?美容企業(yè)流失高技能美容技術(shù)人員的速度，是該行業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)關(guān)注的一個問題。為了應(yīng)對這一問題，和濟益研采用了一種“技術(shù)合作”的模式，旨在遏制熟練美容工作者的高流動率。該公司與服務(wù)提供商建立的合作關(guān)系使其能夠與他們分擔成本和利潤。在實踐中，這類似于作為一個平臺來運營以產(chǎn)生業(yè)務(wù)。

?? ? ?胡作為公司的創(chuàng)始人，負責公司的結(jié)構(gòu)規(guī)劃和建設(shè)，人員培訓，技術(shù)培訓，公司對外事務(wù)的監(jiān)督。美容技師作為業(yè)務(wù)合作伙伴，需要管理和發(fā)展自己的客戶群，并通過預(yù)約安排系統(tǒng)分享研討會的資源。

?? ? ?每當市場似乎朝著一個特定的方向,因此,業(yè)務(wù)需要引入新的服務(wù)或購買新設(shè)備,通常是由企業(yè)創(chuàng)始人的提議,與業(yè)務(wù)合作伙伴可以參與決定是否繼續(xù)。這種安排讓美容技師能夠?qū)⒆约旱呐d趣與企業(yè)的興趣結(jié)合起來，更靈活地利用時間。對于研討會來說，這意味著更高的效率和更順暢的長期業(yè)務(wù)發(fā)展方法。

?? ? ?美容美發(fā)新方向

?? ? ?創(chuàng)新和孵化

?? ? ?何紀義不僅成功地利用了美容服務(wù)的市場趨勢，還通過向有志于投身美容行業(yè)的企業(yè)家提供服務(wù)，開辟了一個新的市場。盡管許多人想在美容行業(yè)開始自己的事業(yè)，但大多數(shù)人都擔心獲得必要的資金和技能。和濟益研為這些潛在創(chuàng)業(yè)者提供了一個平臺，為他們提供美容培訓。通過這種方式，潛在的企業(yè)家可以在決定是否適合管理一家美容公司之前，冒險投入資金投入這個項目。這樣，創(chuàng)業(yè)的風險就可以降低。

?? ? ?在解釋為什么她的公司選擇了這條特別的路線時，胡舒立說:“最初的原因是為了建立一個人才庫，我們可以用這個人才庫來充實未來的分支機構(gòu)。其次，當我們的培訓生成熟到可以建立自己的業(yè)務(wù)的階段時，我們希望看到投資者為他們的店鋪提供資金。目前，公司擁有一支技術(shù)骨干的核心團隊和豐富的專業(yè)知識。我們想做的是通過這種培訓來分享這些信息，同時培養(yǎng)那些渴望進入美容行業(yè)的人才。

?? ? ?美容培訓是根據(jù)治療的類型在不同的班級進行的。一個全面的項目持續(xù)一個月，包括六種治療方法。沒有加入的先決條件——任何對學習感興趣的人都可以付費注冊，這意味著進入市場的門檻很低。這種培訓可以在小班授課，也可以在一對一的基礎(chǔ)上進行。培訓結(jié)束后，學員可以接受國內(nèi)或海外的技能評估，并獲得認證。

?? ? ?畢業(yè)的學員可以在和吉一燕工作室出租場地，使用提供的設(shè)備為自己的客戶服務(wù)。如果他們的生意證明可行，他們就可以考慮是否正式進入美容行業(yè)。然而，胡錦濤發(fā)出了一些警告，強調(diào)說:“我們只參與了訓練。學員必須建立自己的客戶基礎(chǔ)，我們不負責幫助客戶尋找資源。

?? ? ?開發(fā)企業(yè)客戶

?? ? ?和記益研鼓勵其商業(yè)伙伴充分利用口碑推薦，并要求現(xiàn)有客戶引入新的推薦，并提供折扣券作為激勵措施。在企業(yè)層面，和記益研尋求與其他有大量潛在客戶的企業(yè)建立跨行業(yè)聯(lián)盟，并利用折扣券開發(fā)其客戶來源。與單純通過各種在線平臺進行營銷相比，這代表了更有針對性的方式。

?? ? ?和濟益研的新治療服務(wù)是通過公開研討會進行營銷的，該公司為帶著朋友的客戶提供折扣。這有助于傳播關(guān)于新服務(wù)和新技術(shù)的基本信息，例如它們的好處以及如何較好地加以應(yīng)用。

?? ? ?除了維護和發(fā)展客戶，和基益研也相信與業(yè)內(nèi)同行緊密合作。在沒有利益沖突的領(lǐng)域，每家企業(yè)都可以派出自己的專業(yè)美容合作伙伴，為對方的客戶提供服務(wù)。由于收益將分配給兩家公司及其服務(wù)提供商，許多同行對這樣的安排很感興趣，這是可以理解的。胡錦濤詳細解釋了這種合作的方式，他說:“這種合作必須在企業(yè)層面進行。所有的安排都是由相關(guān)公司安排的，我們的美容合作伙伴被禁止安排直接接受其他公司的工作。

?? ? ?中國美容產(chǎn)品市場的快速發(fā)展意味著，越來越多的商業(yè)模式正在嘗試，越來越多的細分市場正在瞄準。這迫使傳統(tǒng)的美容行業(yè)適應(yīng),與此同時,互聯(lián)網(wǎng)是允許消費者去探索更廣泛的美容品牌,這使得許多企業(yè)在該領(lǐng)域積極培育口碑推薦和其他更直觀的方法作為一種吸引和留住消費者。

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