一年一度的315消費者權(quán)益日駕臨，各種消費維權(quán)問題再次浮出水面。東莞市消委會針對公布2020年消費維權(quán)十大典型案例，聚焦各領(lǐng)域焦點維權(quán)個案。315期間，羊城晚報將全面曝光這些典型案例，并梳理分析這些典型案例的背后的消費陷阱，提醒廣大消費者“避坑”。

參展商失聯(lián) 展會需擔(dān)責(zé)

2020年1月至5月，劉女士等7名消費者先后反映于2019年12月在厚街華夏家博會上向參展商深圳市德克德家家具有限公司支付6000-10000元不等定金購買家具，約定2019年12月底交貨，但商家此后一直沒有發(fā)貨，也無法聯(lián)系，消費者于是向舉辦方華夏家博會投訴，但其一直拖延不解決，消費者遂請求消委會介入?yún)f(xié)調(diào)退款。

接到投訴后，東莞市消委會厚街分會立即開展調(diào)查，經(jīng)查，該展會早已結(jié)束，參展商家均已撤展且無法聯(lián)系。按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，華夏家博會作為展會舉辦方，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，華夏家博會組委會承諾督促參展商退款給消費者，如參展商不退款，華夏家博會將先行賠付給消費者，消費者接受調(diào)解結(jié)果，調(diào)解成功。

東莞消委會點評稱，本案中，被訴方深圳市德克德家家具有限公司撤展后無法聯(lián)系，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?！比A夏家博會作為展會舉辦者應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償后可以向銷售方深圳市德克德家家具有限公司追償。

展會上消費要留心舉辦方資質(zhì)

廣東賦誠律師事務(wù)所劉簫音律師點評指出，本案涉及三方主體，消費者、銷售者和展會的舉辦者。消費者因在展會上消費受到侵權(quán)，依法可以追究展會舉辦者，以及相關(guān)柜臺的出租者。他們都有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。同時，他們承擔(dān)責(zé)任之后，還可以向服務(wù)提供者追償。

劉簫音建議，銷費者在展會上進(jìn)行大額消費時，較好先看看展會的舉辦方和參展商家是否具有資質(zhì)，比如通過手機app查詢其商事登記信息。在購買商品的時候，要注意讓商家出具正規(guī)手續(xù)，比如在發(fā)票上或票據(jù)上注明購買的時間、地點、商品性質(zhì)、規(guī)格等，并要求商家簽字或蓋章。