根據(jù)一份新報告，亞馬遜、沃爾瑪和 Stitch Fix 在擁抱人工智能方面處于領(lǐng)先地位，該報告對 100 家使用人工智能在其組織中產(chǎn)生影響的領(lǐng)先零售商和品牌進行了排名。
首份報告《2024 年零售 AI 指數(shù)》由專門從事 AI 解決方案的技術(shù)平臺 Lily AI 與全球分析和戰(zhàn)略咨詢公司 Radii Group 合作開發(fā)。
在主要調(diào)查結(jié)果中，報告顯示，亞馬遜 （#1） 和沃爾瑪 （#2） 在人工智能采用方面都處于領(lǐng)先地位，并繼續(xù)利用大量財政資源投資于先進的人工智能技術(shù)和人才。
零售商的指數(shù)排名與整體收入之間不存在明顯的相關(guān)性，這表明零售業(yè)仍處于人工智能整合的初期階段，現(xiàn)在看到全部財務(wù)影響還為時過早。
排在第三位的是Stitch Fix，因為他們利用幾種基于信息通信和人工智能的技術(shù)來提供個性化購物，建立在他們原來的定制/推薦服裝捆綁商業(yè)模式的基礎(chǔ)上。
據(jù)研究人員稱，Stitch Fix展示了中型公司如何通過有針對性的投資來推動人工智能的廣泛采用，從而在現(xiàn)有數(shù)據(jù)和模型的基礎(chǔ)上增加收入并推進其使命。
在其他地方，一些人工智能采用排名較高的公司已經(jīng)收購或加入了與人工智能公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，例如Wayfair的（#2）收購LLM初創(chuàng)公司ThirdAI和宜家（#20）對生成式AI自動駕駛卡車公司W(wǎng)aaabi的投資。
另一家收入低于 10 億美元的零售商 Poshmark 排在 #18 位，最近推出了一款名為 Promoted Closet 的人工智能工具，該工具使用機器學(xué)習(xí)將購物者的搜索詞與促銷列表進行匹配。Promoted Closet 不僅尋求創(chuàng)造更愉快的客戶旅程，而且還提高了賣家的知名度和銷售潛力。
比金融投資更深入地研究
Lily的調(diào)查比金融投資更深入，揭示了哪些零售商在其運營中徹底嵌入了人工智能。該指數(shù)顯示，許多公司利用各種人工智能技術(shù)，包括計算機視覺和生成式人工智能，以提高運營效率。這些領(lǐng)先的零售商和品牌也在利用人工智能來支持決策，通過改善客戶體驗來促進銷售，并優(yōu)化營銷計劃。這種多方面的方法展示了人工智能如何成為現(xiàn)代零售各個方面不可或缺的一部分，從后端流程到面向客戶的交互。
Lily AI聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Purva Gupta在報告發(fā)布時表示：“人工智能繼續(xù)使零售領(lǐng)導(dǎo)者能夠重塑和現(xiàn)代化客戶體驗，對于所有零售商來說，了解他們所處的位置至關(guān)重要。
他補充說：“對于希望保持競爭力的零售商來說，人工智能正在成為賭注。毫不奇怪，最大的巨頭——亞馬遜和沃爾瑪——擁有大量投資于人工智能的資源。但是，正如我們發(fā)現(xiàn)的那樣，即使是相對較小的公司，如Poshmark和Revolve，也在采取高度創(chuàng)新的方法并從中受益。
AI指數(shù)排名前10位的零售商和品牌包括：
亞馬遜河
沃爾瑪
縫合修復(fù)
易趣
Wayfair的
山姆會員店
目標(biāo)
家得寶
梅西百貨
耐克
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