在2025年英國(guó)倫敦國(guó)際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會(huì)上，探索能提升收入的游客體驗(yàn)策略。今年五月，倫敦將舉辦多場(chǎng)由專家主導(dǎo)的免費(fèi)講座。
英國(guó)倫敦國(guó)際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會(huì)已近在咫尺，已注冊(cè)參加的人士將學(xué)習(xí)到新的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技巧，這些技巧能把游客體驗(yàn)和參與轉(zhuǎn)化為收入。
這些講座是2025年5月14 - 15日在倫敦奧林匹亞舉行的為期兩天活動(dòng)的一部分。
這場(chǎng)重大的行業(yè)活動(dòng)將有60多位行業(yè)專家進(jìn)行講座，同時(shí)參會(huì)者還能直接接觸特定行業(yè)的商業(yè)參展商，并有大量的社交機(jī)會(huì)。
為了聽取那些成功將游客體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為收入的機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，以下是七個(gè)向持有英國(guó)倫敦國(guó)際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會(huì)免費(fèi)通行證的人開放的講座。
文化企業(yè)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官戈登·莫里森（Gordon Morrison）和BDRC副主任黛安娜·梅特納（Diana Meterna）將介紹2024年文化企業(yè)基準(zhǔn)研究的見解。在“只是數(shù)據(jù)，女士”這一講座中，與會(huì)者將了解報(bào)告的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，包括商業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)，以及如何提高業(yè)務(wù)績(jī)效的見解。
斯蒂芬·斯賓塞（Stephen Spencer）是斯蒂芬·斯賓塞+合伙人公司的環(huán)境總監(jiān)，蘇珊娜·巴克（Susanne Buck）是Flow Associates的董事，他們將通過(guò)案例研究和實(shí)用建議，解釋如何采用逐步推進(jìn)的游客旅程設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方法，刷新游客體驗(yàn)、加深游客參與度并最大化收入，講座主題為“‘上帝存在于細(xì)節(jié)中’：如何提升游客旅程的各個(gè)部分以最大化參與度和收入”。
對(duì)于那些希望最大化餐飲運(yùn)營(yíng)價(jià)值的人士，一場(chǎng)小組討論將探討如何將食品和飲料供應(yīng)融入文化目的地，從而推動(dòng)收入增長(zhǎng)、開發(fā)空間并加強(qiáng)場(chǎng)地與餐飲服務(wù)提供者之間的合作關(guān)系。小組成員包括皇家藝術(shù)學(xué)院的觀眾與體驗(yàn)總監(jiān)喬·普羅瑟（Jo Prosser）、美食咨詢公司（Fare Consulting）的董事桑德拉·里德（Sandra Reid）以及索迪斯Live!文化場(chǎng)館組合的董事桑迪·羅賓遜（Sandy Robson）。該講座將由索迪斯Live!的公關(guān)主管塞巴斯蒂安·湯姆森（Sebastian Thompson）主持。
在疫情后場(chǎng)所租賃收入滯后的情況下，英國(guó)育嬰堂博物館（Foundling Museum）的商業(yè)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)羅斯·貝克（Rosie Baker）及其團(tuán)隊(duì)調(diào)整了他們的服務(wù)——使其與英國(guó)育嬰堂博物館的核心宗旨相一致。結(jié)果如何？預(yù)訂量增加、參與度加深、財(cái)務(wù)狀況更穩(wěn)健。在“‘充滿溫情的空間’：英國(guó)育嬰堂博物館如何通過(guò)場(chǎng)地租賃實(shí)現(xiàn)使命與經(jīng)濟(jì)效益的最大化”講座中，聆聽他們的故事以及復(fù)制成功的小貼士。
清晰的溝通和共同的目標(biāo)如何在莎士比亞環(huán)球劇場(chǎng)商店（2024年博物館與遺產(chǎn)獎(jiǎng)年度商店獲獎(jiǎng)?wù)撸﹦?chuàng)造奇跡？在“打造莎士比亞環(huán)球劇場(chǎng)的線上線下體驗(yàn)”講座中，電子商務(wù)經(jīng)理珍妮弗·墨菲（Jennifer Murphy）和零售經(jīng)理克里斯托弗·弗萊徹（Christopher French）將講解他們是如何將店內(nèi)視覺營(yíng)銷融入線上客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下體驗(yàn)融合的。
對(duì)許多機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，電子游戲?qū)⑹莿?chuàng)收的新領(lǐng)域。坦克博物館（The Tank Museum）的市場(chǎng)主管尼克·懷內(nèi)斯（Nik Wyness）將解釋這一新領(lǐng)域?qū)Σ┪镳^的作用。懷內(nèi)斯將概述其與一家大型電子游戲公司合作所帶來(lái)的益處。
關(guān)于收入和資金方面，國(guó)家彩票遺產(chǎn)基金的博物館、圖書館和檔案館政策負(fù)責(zé)人阿利斯泰爾·布朗（Alistair Brown）和高級(jí)參與經(jīng)理（倫敦和南部）貝絲·布萊恩（Beth Bryan）將舉辦一場(chǎng)講座，解釋國(guó)家彩票遺產(chǎn)基金如何支持各機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。
一對(duì)一咨詢?cè)\所
除了講座和社交活動(dòng)外，英國(guó)倫敦國(guó)際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會(huì)的氛圍社交休息室設(shè)有由斯蒂芬·斯賓塞+合伙人公司主辦、經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)、商業(yè)可持續(xù)性和溝通方面的專家提供的一對(duì)一咨詢?cè)\所。
在這些15分鐘的咨詢中，與會(huì)者將獲得一個(gè)量身定制的行動(dòng)方案，該方案旨在提升組織目標(biāo)、解鎖新機(jī)會(huì)并增強(qiáng)游客體驗(yàn)。從以下反映體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的主題中選擇一個(gè)：
如何通過(guò)與受眾產(chǎn)生共鳴來(lái)理解他們的處境和動(dòng)機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)更深遠(yuǎn)的影響？
我們?nèi)绾卧谖覀兊目臻g和場(chǎng)所提供合適的服務(wù)，以最大化體驗(yàn)和收入？
我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)提高講故事的質(zhì)量來(lái)傳達(dá)清晰的信息、品牌和內(nèi)容？
中國(guó)組展機(jī)構(gòu)：盈拓展覽，憑借20余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)外貿(mào)企業(yè)提供全方位、一站式的展覽服務(wù)。助力企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
下屆展會(huì)時(shí)間：2025年05月14號(hào)~05月15號(hào)
展會(huì)行業(yè)：歷史遺產(chǎn)
