先做朋友后做生意。安利大家知道吧，先不說其營銷方法是否合適，洗腦的做法是否合法，產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，但是我之前就聽說了一點(diǎn)，他們的員工一進(jìn)公司就要接受大量的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)只是很小的一方面，更重要的是產(chǎn)品以外的東西，例如化妝、健康知識、面相、手相，甚至心理學(xué)的很多東西。緊接著公司前輩就會(huì)帶他們出去轉(zhuǎn)悠，碰到閑人就聊，一般是前輩起個(gè)頭，就聊了起來。結(jié)果是，對方知道的他們都知道，對方不知道的他們也知道，還感覺到他們說的靠譜，距離感沒了，很快成了朋友，以后做什么事情都很方便了！

事前搜集資料了解客戶很重要。俗話說，不要打無準(zhǔn)備之仗。拜訪客戶前，可以先對客戶的工作、職位、興趣愛好以及家庭狀況等等有個(gè)大致的了解。這樣最起碼在見面后有了心理準(zhǔn)備，然后有意識地慢慢把話題引到銷售溝通的主題上來。

關(guān)于交談的一種“上推”方法，不知道大家看過沒？簡單舉個(gè)例 小趙被任命為上海分公司的總經(jīng)理，開拓上海市場。但小趙卻推辭說：“上海競爭那么激烈，生意很難做。”這時(shí)，任命小趙的上司如果從接納的角度就可以看到，小趙的分析能力和對市場敏銳的觀察力，因此可以這樣對小趙說：“就是知道上海的市場難做，所以才讓你這種具有敏銳觸覺的人才去，我們覺得你有這個(gè)能力?！? 每個(gè)人都喜歡被往上推，這個(gè)時(shí)候，人的心情是很爽的！所以在與客戶打交道時(shí)，我們也要把客戶往上推，那么客戶就更愿意與我們合作了。這是我的看法，我就經(jīng)?？渑笥?、客戶、合作方，懂得贊美別人也是一種能力啊！

想說語言這種東西，有時(shí)候真是一種天賦！就是有那么些人可以輕輕松松地與陌生人打成一片??！從小就羨慕這種講得開的人，不會(huì)聊天太吃虧了。

在與客戶交流的過程中，必須學(xué)會(huì)“沒話找話”的本領(lǐng)，所謂“找話”就是“找話題”。那么一個(gè)能產(chǎn)生共鳴的好話題的標(biāo)準(zhǔn)就是：雙方均感興趣，而且有展開探討的余地，這樣才能使交談變得有味道，談得投機(jī)，引起雙方的“共鳴”。比如客戶感興趣的話題可以是客戶在工作上曾經(jīng)取得的成就、將來的美好前途等；客戶的行業(yè)，比如問問你這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在怎么樣？是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的？一般客戶都樂意交流，有時(shí)還會(huì)征求你的看法；客戶的身體，比如提醒客戶注意自己和家人身體的保養(yǎng)等；客戶的家庭，詢問客戶的孩子或父母的信息這些。當(dāng)然，還是得因人而異，注意察言觀色很重要，你不能把同樣的一個(gè)問題套用在所有人身上。多多練習(xí)吧，可以從身邊人開始。

撩妹的時(shí)候你有話題說嗎？如果你對客戶能像撩妹那么用心，應(yīng)該沒問題吧！