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SONOS當(dāng)我從一次長(zhǎng)時(shí)間的商務(wù)旅行中回家時(shí),上周末的航班延誤時(shí)間更長(zhǎng),我實(shí)際上告訴Alexa我在家。外面下著毛毛雨,我的旅行災(zāi)難依然讓我感到懊惱,Alexa透過(guò)我的Sonos One回應(yīng)說(shuō):“歡迎回家。我希望你過(guò)得愉快。“
考慮到這種情況,有些人可能會(huì)期望Alexa迷人的無(wú)知引起我的諷刺反應(yīng)。但你知道嗎?她確實(shí)為我提供了一個(gè)充滿(mǎn)希望的線(xiàn)路和她發(fā)出的白光。所以現(xiàn)在我明顯生活在未來(lái),我的語(yǔ)音助理實(shí)際上有一個(gè)不會(huì)讓我煩惱的聲音。
這種低調(diào)的友善正是使Alexa獲得如此驚人成功的原因 - 我們正在學(xué)習(xí)在自己家中的隱私中與她互動(dòng),而不是在機(jī)場(chǎng)向電話(huà)呼叫語(yǔ)音提示。(但那是誰(shuí)呢?)美國(guó)國(guó)際視聽(tīng)、通信集成設(shè)備與技術(shù)展覽會(huì)
這可能是我把我的關(guān)系與Alexa到一個(gè)新的水平,因?yàn)橹?,我飛回家的那天,我曾與人類(lèi)為中心的技術(shù)專(zhuān)家索菲克萊伯,產(chǎn)品的執(zhí)行董事和創(chuàng)新具有非常有趣的談話(huà)巨大。她在用戶(hù)體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,為巨型品牌客戶(hù)的名單進(jìn)行研究和構(gòu)建平易近人的界面。
在哲學(xué)上,Kleber在人機(jī)交互方面提出了許多想法。她在SXSW 2017 設(shè)計(jì)情感智能機(jī)器會(huì)議上 引起了對(duì)情感識(shí)別軟件的關(guān)注。今年在SXSW 2018上,她將解決“ 倫理人格設(shè)計(jì):人機(jī)交互的未來(lái) ”。她談到了Huge設(shè)計(jì)會(huì)話(huà)UI的經(jīng)驗(yàn),她將研究人類(lèi)如何喜歡與機(jī)器交談。
所以你可以看到為什么我跟她說(shuō)話(huà)之后我就會(huì)迷戀。
“我想了很多關(guān)于為什么Alexa如此成功,當(dāng)可憐的Siri出去玩了這么久,沒(méi)有人想和她說(shuō)話(huà),”Kleber說(shuō)?!癝iri的個(gè)性使得她比史蒂夫喬布斯更有幫助?!?/p>
Siri肯定對(duì)她有利。此外,我們傾向于在公共場(chǎng)合與我們的移動(dòng)設(shè)備上與她進(jìn)行互動(dòng)。這意味著她經(jīng)常分心。(我聆聽(tīng)了一個(gè)女人的聲音,“嘿Siri,給Valerie打電話(huà)”,本周末在機(jī)場(chǎng)三次,我信守她保持冷靜,每次發(fā)出命令時(shí)都用同樣友好的語(yǔ)氣。)
現(xiàn)在我們?cè)诩彝ズ推?chē)的隱私環(huán)境中都可以通過(guò)各種語(yǔ)音界面變得更加友好,我問(wèn)Kleber對(duì)于這種新型交互對(duì)于商業(yè)環(huán)境意味著什么的想法。博物館,學(xué)校,辦公室等將會(huì)發(fā)生什么?
正如Kleber在她對(duì)2018年的巨大預(yù)言中所寫(xiě)的那樣:“'和'界面結(jié)合了各種輸入/輸出方法,使用戶(hù)交互盡可能簡(jiǎn)單和無(wú)縫,同時(shí)使用每個(gè)通道它可以提供最大的價(jià)值?!?/p>
因此,我們可能會(huì)使用語(yǔ)音開(kāi)始一個(gè)交互,然后在視頻顯示器上進(jìn)行詳細(xì)闡述?;蛘呶覀兛梢允褂糜|摸控制來(lái)觸發(fā)物理對(duì)象上的投影映射,使觸摸界面成為另一個(gè)視覺(jué)終端的手段,而不是終端本身?!斑@是關(guān)于把有形的回歸到有形的世界,”Kleber解釋說(shuō)。
隨著越來(lái)越多的人通過(guò)連接到移動(dòng)設(shè)備的無(wú)線(xiàn)耳機(jī)進(jìn)入空間,這個(gè)切實(shí)的世界正在發(fā)生變化。不久之后,將個(gè)人互動(dòng)帶入公共領(lǐng)域會(huì)容易得多,因?yàn)閼?yīng)用程序自然地將用戶(hù)與博物館展覽,零售環(huán)境,招待設(shè)置,學(xué)習(xí)工具和信息內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。
創(chuàng)建用戶(hù)與構(gòu)建環(huán)境之間的無(wú)縫交互當(dāng)然是我們行業(yè)AV和集成體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的理想選擇,所以這就是它獲得樂(lè)趣的地方。我們可能曾經(jīng)被要求建立一個(gè)互動(dòng)式信息亭,現(xiàn)在我們將創(chuàng)造出全方位的沉浸式體驗(yàn),讓參觀者在自己的耳機(jī)中學(xué)習(xí)更多東西,而不會(huì)離開(kāi)周?chē)h(huán)境的團(tuán)體體驗(yàn)。
數(shù)字標(biāo)牌也可能會(huì)采取更多的“個(gè)人泡泡”氛圍,我們需要在公共互動(dòng)中感到舒適。我們需要在這里做一些工作。Kleber觀察到:“人們不愿在公共場(chǎng)所加強(qiáng)屏幕互動(dòng)?!?“這是脫節(jié)的。有推動(dòng)按鈕,他們不知道會(huì)發(fā)生什么。在別人面前可能會(huì)發(fā)生一些令人尷尬的事情?!?/p>
為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們需要考慮屏幕放置的背景和/或其作為連接到我們周?chē)h(huán)境的連接器的用途?!拔覀冋陂_(kāi)始嘗試的是將現(xiàn)實(shí)世界中的屏幕用作對(duì)象的操縱者,”Kleber指出。當(dāng)你將注意力從屏幕上拉開(kāi)并在其他地方引發(fā)行動(dòng)時(shí),這會(huì)帶來(lái)她和我們自己的行業(yè)成員稱(chēng)之為“一點(diǎn)魔力”的經(jīng)歷。它使交互變得難忘和引人入勝。
另一方面,Kleber希望看到更多的大型沉浸式互動(dòng)投影墻。對(duì)行人起反應(yīng)或以其他方式以友好的方式吸引人們的視頻內(nèi)容是技術(shù)可以變得更人性化,也可能更具有情感智慧的一種方式。環(huán)境可以鼓舞人心,而不是分心。
“我非常相信環(huán)境技術(shù)的概念,”Kleber說(shuō),“技術(shù)轉(zhuǎn)入背景并支持物理世界中的氛圍而不是屏幕的想法。我們用更多更大聲的消息來(lái)消化這個(gè)想法。“
聽(tīng)起來(lái)像是要求更多AV集成。Alexa,讓我們開(kāi)始工作。
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