研究閥門制造的關鍵領域之一：質(zhì)量

　　在前三部分中，我們已經(jīng)開始了解了解最終用戶準則。我們已經(jīng)討論了最終用戶準則的變化，解釋了兩個審核是否相同。在我的上一篇文章中，我們研究了最終用戶的優(yōu)先級以及安全的重要性。在本期中，我們將進一步研究閥門制造的一個關鍵領域即質(zhì)量。

　　質(zhì)量 ISO 9001

　　關于質(zhì)量的爭論早在我記憶中就已經(jīng)發(fā)生了。1979年在英國推出的管理系統(tǒng)控制標準BS 5750開始著手解決質(zhì)量問題。這可以被任何制造商使用,識別成功的制造商。1987年，ISO 9000系列國際標準的到來以及1994年，2000年和2008年的后續(xù)修訂導致了質(zhì)量的全球化。ISO 9001目前由170多個國家的100多萬家公司和組織實施。

　　最近宣布ISO 9001將在2015年進一步修訂并發(fā)布。我建議每個公司，無論是最終用戶，承包商，分銷商還是閥門制造商，都應該了解即將到來的改進，這將有利于行業(yè)。也許第一步是與您的聯(lián)系人取得聯(lián)系或查詢互聯(lián)網(wǎng)以查看正在討論的內(nèi)容？

　　質(zhì)量基礎

　　最終用戶希望使用ISO 9001認證作為接受任何閥門制造商的良好基礎。所有請求此類認證的副本。對某些人來說，這足以使閥門制造商獲得資格，而其他人則持懷疑態(tài)度。后者希望看到質(zhì)量在行動。不幸的是，經(jīng)驗表明，雖然閥門制造商可能確實持有ISO 9001證書，但組織內(nèi)部的重點是文書工作。生產(chǎn)中的勞動力質(zhì)量過程的反映確實有限。

　　在我訪問準備進行最終用戶審核的閥門制造商的過程中，我多次親眼目睹了這一點。整個公司“紙質(zhì)程序在整個組織中展示”。你可以看到被夾板壓下的微風吹過的紙張。它們干凈整潔，沒有臟指痕。他們從未被讀過。當您詢問操作員時，他們不了解此類程序，并且在某些情況下，未經(jīng)過培訓。他們通常是英文的，而職員并不能熟讀英文？例如，對于工作地點的機械維護也有“檢查圖表”，一旦最終用戶審核完成，這些機械維護不再填寫。我也在鑄造廠看到類似的例子。

　　那么應該責備誰，閥門制造商不遵守？或者它可能與審計員要求紙張合規(guī)的圖像有關？或者是否認為ISO要求這樣的要求？也許原因在于三者之間？這種“文化”肯定需要緊急關注！

　　質(zhì)量在行動

　　當您審核閥門制造商時，您可以相對快速地看到誰是誰以及誰沒有以高質(zhì)量的方式運營。技能是確定它們不在何種程度。這種缺乏質(zhì)量控制是否會使閥門產(chǎn)品面臨風險？如果是這樣，多少錢？一些最終用戶通過評分系統(tǒng)和設置通過/未通過級別來量化這種風險。那有什么需要改進的？

　　如第3部分文章中所述，文件審查開始，討論了質(zhì)量手冊及其相關的質(zhì)量文件。

　　那么我們從哪里開始呢？閥門制造商的使命宣言是什么？該聲明是“真實的”并且（通過審計線索進入整個組織）與質(zhì)量目標和可交付成果相關聯(lián)嗎？或者聲明是“空心的”，與任何質(zhì)量目標和可交付成果沒有聯(lián)系？

　　在一些審計中，任務說明缺失，過時，不相關或未經(jīng)閥門制造商的行政長官或類似人員簽署。我敢說一些行政長官沒有表現(xiàn)出真正的承諾或利益嗎？

　　在步行期間總是詢問工人他們是否知道任務陳述是什么？通常它會在辦公室但是沒有閱讀。當我從一個部門到另一個部門時，電話會在我到達之前進行。最近，當我在一個工程師工作站停下來的時候，我看到他在電腦屏幕上看到了使命宣言！

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