中國(guó)美容服務(wù)市場(chǎng)(1):看起來越來越重要

?? ? ?隨著人們生活水平的提高和收入的增加，中國(guó)社會(huì)正在經(jīng)歷新一輪消費(fèi)升級(jí)。香港貿(mào)發(fā)局(HKTDC)于2017年對(duì)中國(guó)中產(chǎn)階層消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，內(nèi)地中產(chǎn)階層對(duì)休閑服務(wù)的消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。超過三分之一的受訪者表示，他們?cè)谶^去一年中曾到美容院/水療中心進(jìn)行按摩/面部/皮膚護(hù)理。光顧相關(guān)服務(wù)的頻率也有所增加。

?? ? ?鑒于內(nèi)地對(duì)美容服務(wù)的需求殷切，香港貿(mào)發(fā)局在三個(gè)主要城市[1]進(jìn)行專題小組討論，以評(píng)估自2013年進(jìn)行類似研究以來，消費(fèi)者對(duì)美容服務(wù)的態(tài)度和偏好有何變化。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者來說，美容產(chǎn)品越來越重要，這讓他們更愿意嘗試美容產(chǎn)品。

?? ? ?選美比賽

?? ? ?大陸消費(fèi)者喜歡大品牌，尤其是名牌服裝。他們將高端服裝品牌視為身份的象征，通過穿名牌服裝來展示自己的品味。除了品牌意識(shí)，焦點(diǎn)小組討論還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)內(nèi)地的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者表現(xiàn)出了改善形象的強(qiáng)烈愿望。以下是討論的部分意見:

?? ? ?“如果我們不虛榮，這就是世界末日?！?/p>

?? ? ?“必須保持自己的魅力?！?/p>

?? ? ?“一定要看起來比我們這個(gè)年紀(jì)的人年輕?！?/p>

?? ? ?新一代消費(fèi)者似乎比老一輩消費(fèi)者更關(guān)心自己的外表。他們不僅尋求改善自己的容貌，而且在外表上與他人競(jìng)爭(zhēng)。這意味著使用美容服務(wù)不僅僅是為了獲得更好的外表，也是為了超越他人。一些焦點(diǎn)小組的參與者承認(rèn)他們使用美容服務(wù)是為了讓自己看起來比同齡人年輕。中國(guó)內(nèi)地中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)已從服裝品牌轉(zhuǎn)向外觀。

?? ? ?年輕時(shí)受到表揚(yáng)

?? ? ?想讓時(shí)光倒流，讓自己看起來比實(shí)際年齡年輕的愿望改變了美容服務(wù)需求的本質(zhì)。傳統(tǒng)上，大陸消費(fèi)者選擇護(hù)膚品和抗老化的治療方法，希望減緩衰老過程。然而，現(xiàn)在，新一代的消費(fèi)者想要的是比實(shí)際年齡更年輕的治療方法。

?? ? ?研究小組發(fā)現(xiàn)，中國(guó)內(nèi)地的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者比以前更渴望因?yàn)槟贻p而受到稱贊。這促使他們從基礎(chǔ)護(hù)膚升級(jí)到高端美容服務(wù)。

?? ? ?緊跟潮流

?? ? ?影響美容服務(wù)需求本質(zhì)的另一個(gè)因素是時(shí)尚的影響越來越大。近年來，新型高科技美容技術(shù)引起了人們的廣泛關(guān)注。電影明星、時(shí)尚名人和重要意見領(lǐng)袖(KOLs)等名人都支持他們所采取的各種新療法，使醫(yī)療美容、“微整容手術(shù)”等非傳統(tǒng)美容服務(wù)成為潮流。

?? ? ?許多受訪者表示，他們認(rèn)為這種高端美容服務(wù)是一種時(shí)尚消費(fèi)。跟上時(shí)尚潮流是中產(chǎn)階級(jí)生活的重要組成部分。

?? ? ?職業(yè)需求

?? ? ?焦點(diǎn)小組的討論還發(fā)現(xiàn)，有些人想要改善自己的外貌，有更務(wù)實(shí)的理由。人們認(rèn)為外表和工作場(chǎng)所的成功有關(guān)。有人評(píng)論說:“我相信長(zhǎng)得好看的人有更多的機(jī)會(huì)?！?/p>

?? ? ?美貌一直被認(rèn)為是成功的重要因素。但是隨著人們?cè)絹碓礁辉＃ぷ鲌?chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，通過提高個(gè)人形象和外表來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力變得越來越重要。

?? ? ?一些受訪者甚至聲稱，他們需要好看的外表才能被聘用。一位求職者分享了她最近一次招聘面試的經(jīng)驗(yàn)，她說:“負(fù)責(zé)招聘的人告訴我，公司傾向于聘用長(zhǎng)相更好的人?！?/p>

?? ? ?雖然這種觀點(diǎn)在焦點(diǎn)小組討論中并不占主導(dǎo)地位，而且那些明確希望雇傭漂亮員工的公司似乎并不是主流觀點(diǎn)，但很明顯，在一些高收入企業(yè)中，這種觀點(diǎn)在一定程度上確實(shí)存在。這就是促使員工花更多的錢改善外貌的原因。

?? ? ?家庭的動(dòng)機(jī)

?? ? ?大量女性受訪者表示，她們使用美容服務(wù)來取悅家人。在焦點(diǎn)小組討論中，許多人同意這樣的說法:“我的家人對(duì)我的美貌感到自豪”，“當(dāng)同學(xué)們說他們的母親長(zhǎng)得漂亮?xí)r，孩子們感到自豪”，或者“當(dāng)別人稱贊我年輕時(shí)，我的丈夫感到自豪”。

?? ? ?放松身心

?? ? ?另一個(gè)主要的女性消費(fèi)美容的動(dòng)機(jī)是想要放松和被嬌慣。許多女性消費(fèi)者把美容院看作是放松的天堂，一個(gè)讓她們恢復(fù)精神的地方。然而，與2013年的研究相比，使用美容服務(wù)作為身心放松的一種方式在女性消費(fèi)者中已明顯不那么重要。這也不是男性消費(fèi)者主要關(guān)心的問題，他們更看重美容服務(wù)的功能性。

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