馬來西亞力爭成為東南亞首屈一指的特許經(jīng)營樞紐

?? ? ?從今年的馬來西亞國際連鎖加盟展(MIRF)可見，馬國既想展示國內(nèi)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，也想成為東盟的主要授權(quán)業(yè)務(wù)樞紐。

?? ? ?馬來西亞人喜歡逛購物商場，蔚然成風(fēng)，衍生不少商機，因此很多有意拓展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的公司都以馬來西亞為首選市場。房地產(chǎn)發(fā)展商仍然熱衷于發(fā)展混合用途項目，活躍于首都吉隆坡的業(yè)者尤其如此。許多項目都標(biāo)榜優(yōu)質(zhì)零售空間，而隨著機場升級以及增長迅速的企業(yè)分散業(yè)務(wù)，新的購物熱點和飲食店鋪也紛紛涌現(xiàn)。

?? ? ?馬來西亞連鎖協(xié)會(MRCA)指出，目前馬國有500多家活躍的特許經(jīng)營品牌，當(dāng)中約70%是國產(chǎn)品牌，以餐飲、零售、教育、健康及美容為主。政府預(yù)測，到明年底，特許經(jīng)營行業(yè)將占整體國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)9.4%，長遠(yuǎn)目標(biāo)是推動該國成為東南亞的特許經(jīng)營樞紐。

?? ? ?在這個背景下，加上馬來西亞零售業(yè)今年全年有望增長4.9%，近期舉行的馬來西亞國際連鎖加盟展可謂盡得天時。這個展覽會今年踏入第四屆，匯聚200家本土參展商及50家海外參展商，吸引來自20個國家和地區(qū)約18,000人進場參觀，發(fā)掘加盟良機。

?? ? ?整體而言，大多數(shù)參展商都想在馬國及多個鄰近的東盟成員國物色總經(jīng)營商及個體特許經(jīng)營投資者。為了促成其事，大會特設(shè)Hatchery孵化器平臺，目的是協(xié)助加盟商調(diào)整經(jīng)營模式，迎合當(dāng)?shù)叵M者喜好，利用數(shù)據(jù)確立合適的營運方式。

?? ? ?外賣餐飲品牌可算是全場焦點。在馬來西亞及大部分東南亞地區(qū)，咖啡店大行其道，以致一些老牌子和創(chuàng)業(yè)人士都有意進軍當(dāng)?shù)厥袌觯獯罄Х鹊昶放芐egafredo便是前者。該品牌活躍于100多個國家，今年到吉隆坡推廣旗下的全新Segafredo Select概念。

?? ? ?Massimo Zanetti Beverage Services是Segafredo品牌的意大利控股公司，東南亞兼中國特許經(jīng)營業(yè)務(wù)總監(jiān)Paul Barbone說明該公司最新的咖啡店概念：「店內(nèi)提供的全是特別調(diào)制的咖啡，展現(xiàn)意大利咖啡文化的精髓。咖啡店的經(jīng)營模式靈活多變，可以是設(shè)有烘焙機的全方位服務(wù)店，提供意大利經(jīng)典美食的冷泡咖啡吧，又或者是時尚移動咖啡車。

?? ? ?「我們首間Segafredo Select咖啡店快將在邁阿密開業(yè)，而東南亞是下個開業(yè)首選地點之一。因此，我們有意物色總品牌開發(fā)商，于5年內(nèi)在馬國開設(shè)15至25間店鋪。」

?? ? ?另一家參展商糧全其美已在區(qū)內(nèi)經(jīng)營了一段時間。該公司在上海創(chuàng)立，以臺灣紅星周杰倫為品牌大使，擴充速度驚人，有12,800間店鋪遍布中國、美國、日本、韓國、澳洲及新西蘭，東南亞是下一個目標(biāo)。

?? ? ?YS Master Group是來自柔佛的塑料公司，擁有糧全其美的東南亞特許經(jīng)營權(quán)。行政總裁Jarvin Leow談到他們在東南亞擴充業(yè)務(wù)的情況：「我們于2017年12月在馬來西亞開設(shè)首間店鋪，現(xiàn)時已開設(shè)60多間三明治吧和小食亭，以及10輛移動美食車，在新加坡?lián)碛?間店鋪，在印尼的現(xiàn)有及快將開業(yè)店鋪達(dá)27間。

?? ? ?「現(xiàn)時，我們一半店鋪屬自營，其他由授權(quán)經(jīng)營商管理。這些授權(quán)經(jīng)營商之中，60%擁有超過一家店鋪，我們也因而得以迅速發(fā)展。正因如此，現(xiàn)在糧全其美在馬來西亞頗為有名，顧客都知道我們會因應(yīng)本地人的口味調(diào)整所售的食品。例如，我們?nèi)〉昧饲逭嬲J(rèn)證，并在馬來西亞供應(yīng)印度煎餅風(fēng)格的手抓餅，而新加坡則有辣椒蟹味。

?? ? ?「現(xiàn)時，我們大部分馬來西亞分店都在商場內(nèi)，不過也正作出新嘗試，在醫(yī)院、大學(xué)校園、巴士站和輕鐵站開店。本月底，我們在金邊及馬尼拉將有新店開幕?！?/p>

?? ? ?在大量特許經(jīng)營投資帶動下，珍珠奶茶店及果汁亭在亞洲各地成行成市。臺北的都可茶飲是該領(lǐng)域的龍頭公司之一，于1997年成立，現(xiàn)時已有3,700家門市，并計劃進一步擴充規(guī)模。

?? ? ?都可茶飲由總部同樣設(shè)于臺北的飲料公司億可國際擁有。億可業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理Rita Cheng談到都可茶飲的業(yè)務(wù)規(guī)模：「我們大部分特許經(jīng)營商位于臺灣及中國內(nèi)地，不過在日本、韓國、美國、加拿大、歐洲和澳洲也有業(yè)務(wù)。

?? ? ?「現(xiàn)在，我們的發(fā)展重點基本上已轉(zhuǎn)到東南亞。我們在馬尼拉、曼谷及雅加達(dá)都有門市，但這次還是頭一回參加?xùn)|南亞的特許經(jīng)營展。以馬來西亞來說，我們的挑戰(zhàn)是雖然部分華人認(rèn)識這個品牌，但整體知名度仍有待提升?！?/p>

?? ? ?除了食品及飲料業(yè)外，展覽會上也有一些和服務(wù)有關(guān)的特許經(jīng)營項目，當(dāng)中以理發(fā)特別受歡迎。新加坡的Kcuts是有意在這個領(lǐng)域大展拳腳的公司之一，于2013年成立，現(xiàn)時在亞洲各地經(jīng)營55家10分鐘特快韓式理發(fā)店，希望把握韓國文化熱潮帶來的機遇。

?? ? ?Kcuts的母公司KC Group經(jīng)營數(shù)項個人護理業(yè)務(wù)，董事Bernard Ng概述他們的業(yè)務(wù)規(guī)模及發(fā)展計劃：「我們是新加坡最大的快剪品牌，旗下共有29家聘用韓籍員工的全方位服務(wù)理發(fā)店，以及6家美容中心。我們今年才開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，目前已在數(shù)個目標(biāo)市場注冊商標(biāo)。整體來說，我們有信心擁有合適的品牌及經(jīng)營理念，可順利拓展至馬來西亞及另外數(shù)個位于東盟的市場?！?/p>

?? ? ?馬來西亞本土企業(yè)Cleanpro同樣希望在東盟市場建立龐大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該公司在馬國經(jīng)營300家自助洗衣店，另外100家位于鄰近地區(qū)，為公司及酒店提供商業(yè)洗衣服務(wù)。Cleanpro Laundry Holdings營銷經(jīng)理Terry Yan談到他們現(xiàn)時的特許經(jīng)營規(guī)模：「我們最先在吉隆坡開業(yè)，現(xiàn)在已蛻變成真正的東盟企業(yè)。我們在新加坡有一家總特許商，在泰國、印尼和越南也有門市。

?? ? ?「在馬來西亞，我們還經(jīng)營Cleanpro Express及另外兩個品牌，即Aladdin Dobi和iBu Sayang。Aladdin Dobi專為馬來人社區(qū)而設(shè)，而iBu Sayang則主要設(shè)于學(xué)校及公寓建筑等地方?！?/p>

?? ? ?另一家參展商CIY Club提供的特許經(jīng)營項目極具前瞻性。該公司最初在悉尼開業(yè)，提供為兒童而設(shè)的校外科技興趣班，讓他們學(xué)習(xí)電腦程式編寫技能。現(xiàn)時，他們在馬來西亞設(shè)有3家中心，另外5家處于洽商合約階段。

?? ? ?ScopeIT CIY Club總經(jīng)理Linggam Rammoo談到上述概念的發(fā)展歷程及在馬來西亞的推行情況：「這個概念已在澳洲試行過了。我們的姊妹公司ScopeIT Education在那里開設(shè)了一個互動式數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)班，在全國各地的小學(xué)推行。

?? ? ?「在馬來西亞，我們通過個別設(shè)計的電腦程式編寫班來引起人們的興趣，同時和吉隆坡一家國際學(xué)校合作，希望在較正式的課室環(huán)境中實踐這個概念?！?/p>

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