展前促銷——電話聯(lián)絡(luò)

　　電話聯(lián)絡(luò)

　　我們知道，有15%的參觀者是受到個人邀約而出席展會現(xiàn)場的，高明的電話聯(lián)絡(luò)就是一種個人邀約的理想形式，又稱電話推銷。就是促銷人員利用電話直接與客戶溝通聯(lián)系。郵寄方式是一種直接但是單向的宣傳方式，而電話推銷是一種雙向的溝通形式，有著良好的效果。電話邀約讓人覺得親切、舒服，更具人性化，一對一的交流可以更好地回答顧客的一些疑問，同時能獲得更多的客戶信息。比如客戶實力怎樣，對產(chǎn)品的需求如何。當然，電話推銷比起直郵要費工夫，但成功率高。通常而言，先寄郵件發(fā)邀請函，再打電話邀請.成功概率是最高的。

　　服裝企業(yè)最常接到的邀請參展的電話是來自面輔料供應(yīng)商，如果他們會有厭煩或反感的情緒，這就說明對方電話推銷還是不夠高明。在進行電話邀約前需要認真仔細地計劃和進行準備工作。

　　(1)要將目標客戶分類，比如代理商、批發(fā)商、商場代表、媒體記者等，針對不同類別的客戶準備不同的談話版本。不同的版本都應(yīng)能向目標聽眾闡明其利益所在，以便于在最短的時間里激起他們的興趣。

　　(2)對本次展會項目的業(yè)務(wù)知識要熟悉，包括本季服裝風(fēng)格、設(shè)計重點、面料色彩、主題系列、參展數(shù)量等產(chǎn)品信息;展會上的促銷活動;訂貨方式;提供的服務(wù)項目等，做到有問必答。

　　(3)根據(jù)不同客戶列出展會對其最有吸引力的亮點。比如針對代理商，可告知在展會上訂貨可降低拿貨折扣;針對商場經(jīng)理，可描述自己品牌風(fēng)格是多么的適合在該商場銷售;針對媒體記者，可透露在展會上有名人出席做代言。

　　(4)電話內(nèi)容不只是將自己的信息單方面?zhèn)鬟_，還要通過交流獲取對方的信息。如果對方是服裝代理商，就應(yīng)了解其經(jīng)營范圍、經(jīng)營實力及經(jīng)營業(yè)績等。通過交流，可以更加明確目標客戶。對目標客戶的識別更有助于企業(yè)有的放矢，將工夫花在重點客戶身上。