參展人員對于參展商而言,猶如人之臉面。參展人員素質的良莠,很大程度上影響著觀眾對參展商好惡感的判斷。因此,培養(yǎng)參展人員的服務意識,提高他們的專業(yè)知識以及必要的禮儀和有效的溝通技巧,十分重要。
在商務場合,禮儀,包括著裝是否悅目、適宜,舉止、談吐是否得體、大方。千萬別忽視這張無形名片的作用,它可能使你錦上添花、事半功倍。
服飾要求
莎士比亞說:“服飾往往可以表現(xiàn)人格。”毋庸置疑,服飾的表述功能十分重要,尤其在展會這樣公眾的場合—短暫的交往與溝通,人們難免“以貌取人”。
得體而清潔
在展會這樣的公共場合,著裝的基本要求永遠是得體而清潔。為表達對客戶的尊重,男士應以西裝為主,在炎熱的夏季,可以不穿外套,只以襯衫加領帶的裝束出現(xiàn),但以硬領款式為宜;女士宜選擇西式套裙或褲裝,避免露膚度高的款式,以免有輕桃之嫌。在以設計為主導的展會中,著裝可適當體現(xiàn)個性與親和力。
所謂清潔,除了最基本的服裝無污演、油膩外,大到服裝的板型是否挺括、合體,面料是否有皺褶;小到發(fā)型是否梳理整齊,妝容有否被汗水浸透,絲襪有否跳絲或皮鞋是否R亮等。著裝的品位與完美往往體現(xiàn)在微不足道的細節(jié)上。所以,出門前,務必多照照鏡子,確保自己是清潔得體的。
另外,還應注意一下穿著西裝時的小細節(jié):
(1)西服袖口剛好碰到手背為最理想的位置。襯衫袖口應露出西服袖口1.5cm。
(2)手臂自然下垂時,西服長度到拇指第一關節(jié)為最佳。
(3)在脖子后面襯衫應露出西服領1.5cm。
(4)襯衫領的外邊必須被西服領所覆蓋。
(引領帶的領結必須正好處在襯衫領兩邊的正中間并且不滑動。
(6)系好領帶后,領尖正好觸及皮帶。
(7)西服褲長前面蓋及皮鞋面為最佳,后面離地面約2cm。
(8)襪子的長度要保證坐下來時,腿不露出來。顏色應與西服同色或深色。
(9)兩??鄣奈鞣幌瞪厦娴目圩?,三??畚鞣抵虚g或上兩???。
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