有效的零售店設計指南

　　1.光線很重要

　　沒有適當?shù)墓饩€，商品就無法被看到或判斷，顏色無法被欣賞，無法做出購買決定。讓您的燈具成為您可以負擔得起的最佳安裝者或者如果有必要，可以利用其他東西，并將額外的錢投入到您的照明系統(tǒng)中。

　　2.投資良好的商店設計和固定裝置

　　讓您的商店外觀反映您的時尚形象，商品的質(zhì)量以及您希望吸引的類別或目標市場。不要瞄準遠遠超出客戶期望的目標，也不要辜負他們的最低分值，而是成為最適合自己銷售的產(chǎn)品以及銷售對象的產(chǎn)品。

　　3.營造舒適溫馨的氛圍

　　讓您的客戶感到友好。進入商店不可抗拒，讓他體驗舒適并且愉快地四處走動。保持溫暖，但冬天不要太暖和，夏天涼爽但不要太冷。請記住，客戶是您邀請進入商店的客人，因此請讓他們感到受歡迎和被需要。

　　4.有效的視覺商品和展示

　　以簡單、清晰易于掌握和易于購物的方式展示您的商品。通過按顏色、類別、大小或價格進行商品推銷，從購物中解脫出來。無論您的商店的專長是什么，按尺寸、類別或其他方式對您的產(chǎn)品進行聚類，但確實以顏色協(xié)調(diào)的聚類顯示它們，講述“色彩故事”，這不僅有助于讓購物者更容易看到和理解產(chǎn)品，而且有助于使整個銷售空間看起來更整潔，更有條理。從購物者的角度做任何事情。商店幫助顧客輕松地找到他們正在尋找的東西。

　　5.使用“顯示”為商店設置動畫

　　使用商店內(nèi)的顯示器來指示庫存產(chǎn)品類型的位置，并顯示如何佩戴使用、協(xié)調(diào)和/或裝配產(chǎn)品。它是“展示和銷售”的時間，也是為商品提供形狀和尺寸的機會，可以整齊地折疊，堆疊或懸掛在衣架上。添加季節(jié)性口音的道具和裝飾配件或促進生活方式的使用。突出顯示具有良好，強烈，迷人光線的顯示器，然后用購買者選擇的庫存環(huán)繞它們。顯示器可以作為焦點來打破商店中的交通流量，提供引入新產(chǎn)品的視覺娛樂站點，并確保購物者完全暴露于整個范圍。顯示器可以引導整個商店的購物者。

　　6.為環(huán)境選擇“顏色和紋理上的顏色和紋理”

　　避免在墻壁和地板上以及產(chǎn)品展示附近出現(xiàn)強烈的圖案和壓倒性的顏色。相反，依賴于光和紋理材料的興趣和對比度。保留特殊區(qū)域的強烈色調(diào)，或季節(jié)性變化或假日促銷等特殊場合。在焦墻上使用它們來戲劇化顯示設置，獨特的家具或固定裝置。顏色可用于“改變”物理空間：暖色或熱色使墻壁進入空間并且似乎降低天花板，而冷色調(diào)可以“推”回墻壁并升高天花板。

　　7.不要盡量減少更衣室的重要性

　　如果您的商店也出售衣服并設有更衣室，請務必正確行事。更衣室或試穿房間是“真實的時刻?！彼驮谶@里，在鏡子前，實際購買。讓您的更衣室寬敞舒適，盡可能舒適，并確保它適合您的特定客戶。不同年齡組和不同類型的商品需要不同種類的更衣室，甚至空間也可能不同。無論鏡子是在更衣室還是在鏡子外面，一定要用最好最美的燈照亮鏡子的表面。您不僅希望增強服裝的顏色，而且還需要更多，您需要在服裝中恭維購物者。如果她發(fā)光，衣服和她一起去。這是一個銷售！

　　8.提供適當?shù)脑O施

　　簡單的設施是今天的必需品。對于購物者而言，小事情對于購物者來說意味著很多，并且尋求舒適和質(zhì)量。曾經(jīng)是一個特別好的觸摸今天預計將成為購物體驗的一部分。對于疲憊的購物者以及必須耐心等待嘗試過程的人來說，座位應該是可用的。讓等待的訪客，尤其是男性，非常舒適，并通過提供一些東西來占據(jù)他的時間，雜志和報紙閱讀，電視觀看，一杯咖啡或一杯葡萄酒。帶著小孩拉著手臂的母親更有可能購物少于一個知道她的孩子在附近看電視或在一個負責任的商店服務員監(jiān)督下愉快地玩耍的孩子。當購物者不受包裹和厚重外衣的影響時，它也更容易，更有利于購物?？紤]提供某種檢查或存儲設施的可能性。由于您的購物者是您的客人，對待他們就像一個人。

　　9.正確招待客戶

　　娛樂！對于購買公眾的一部分而言，可能是一種令人愉快和放松的娛樂活動，對另一個人來說可能是令人驚恐的經(jīng)歷。音樂很好，但可以根據(jù)目標市場的偏好調(diào)整，以及他們喜歡聽音樂的分貝。如果您的商店的客戶真正運行的是色域，那么要么找到一個快樂的中間產(chǎn)品，要么只是讓它保持柔和，舒緩的“新浪潮”音樂，或者只是幸福的沉默。電視監(jiān)視器可以提供很好的娛樂，或者它們可能會讓人非常惱火。同樣，對您的目標市場，您的客戶有吸引力的是什么。它是播放的內(nèi)容，播放的位置和聲音的高低。用菲尼亞斯·巴納姆（Phineas T. Barnum）的話來說，“你不能一直討好所有的人”，所以要了解你的優(yōu)點并與他們一起去。記住沉默是金。

　　隱藏在零售商店角落的小咖啡館或酒吧可以是娛樂和祝福。它可以是一個購物者可以刷新身體和靈魂，結(jié)識朋友，放松和建立另一個購物的地方。購物者在商店停留的時間越長，他們接觸商品的時間越長，因此他們購物的時間就越長。

　　10.服務是必須的！

　　購物中最古老，最新的趨勢是服務!! 客戶重視他們的時間和努力。他們不想漫無目的地漫步在希望找到他們想要或需要的商店。他們想要服務。

　　服務可以是人道的，以人道的方式迎接他們并提供幫助和/或指導。它為商店的形象添加了一張臉和一個聲音，并消除了購物過程中的一些困惑。

　　服務可以通過易于閱讀，易于跟蹤的標牌提供，讓購物者通過空間并最終成功購買。客人可以并且也應該在結(jié)賬臺或現(xiàn)金包裹辦公桌找到服務。它們應該易于找到，收銀員應該使購買過程快速愉快。

　　由于長時間等待，延誤和服務效率低于試穿服裝的更衣室，因此退房線上的銷售額將減少。最后一步是對零售商對其客戶關(guān)注的最終考驗。這是購物交響樂的最后一個動作。這是購物者記得并將影響她返回商店進行再次訪問的原因。購買后的積分，退貨政策和跟進也構(gòu)成了服務和商店的形象。

　　互動是零售業(yè)中一個新的“熱門話題”。購物者與商品互動！零售商店中最好的互動形式是商店中兩個人之間的互動：購物者和零售商。

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