利用GDPR改善數(shù)據(jù)處理

　　2018年，隱私之年！GDPR將很快與我們合作，并將為零售商提供機(jī)會，在更新數(shù)據(jù)使用時利用這種透明度。目標(biāo)：盡管來自純粹球員的競爭，仍然保持在比賽中。

　　憑借他們在數(shù)據(jù)使用方面的專業(yè)知識，誰是世界銷售冠軍？亞馬遜！2017年第三季度，該集團(tuán)的凈營業(yè)額增長33.7％，達(dá)到437.4億美元（375億歐元）。

　　誰是法國首選零售商，能夠在您自己想到之前預(yù)測您的訂單（歸功于預(yù)測性營銷）？亞馬遜！每次都要歸功于他們在處理數(shù)據(jù)和客戶知識方面的專業(yè)知識。

　　數(shù)據(jù)“資本”-零售商的主要資產(chǎn)

　　營銷進(jìn)入了一個決定性的時代：數(shù)據(jù)。亞馬遜處于領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)巨頭已經(jīng)很好地理解了這一事實，并在“大數(shù)據(jù)”方面領(lǐng)先于游戲。因此，著名的歐洲通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（GDPR）將為零售商提供機(jī)會，不僅可以提高其數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量和處理能力，還可以為消費者創(chuàng)造新的信任資本。

　　沒有時間猶豫：在5月25日之前必須遵守規(guī)定，之后將自動適用經(jīng)濟(jì)處罰。CNIL在法國適用的處罰上限是世界營業(yè)額的4％。所以，最好做好準(zhǔn)備！

　　GDPR首先旨在加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)用戶個人數(shù)據(jù)的保護(hù)。簡單地說，在發(fā)送電子通信之前，曾經(jīng)需要事先同意。截至5月25日，在收集數(shù)據(jù)之前，有必要請求用戶的授權(quán)。

　　因此，作為數(shù)據(jù)的收集者，零售商直接關(guān)注。他們還必須通過添加同意請求來修改其一般使用和銷售條件等。

　　那么，為什么不利用這一必要的改變來加強(qiáng)與消費者的聯(lián)系！不要忘記，今天，90％的法國人表示他們擔(dān)心他們的數(shù)據(jù)是如何使用的。因此，通過將數(shù)據(jù)政策定位為更好的品牌/消費者關(guān)系來重新思考數(shù)據(jù)政策將使他們放心并改善在線零售商的品牌形象。

　　GDPR是改善用戶體驗的機(jī)會

　　今天的趨勢是全渠道方法，零售商和客戶之間沒有不連續(xù)性。因此，為什么不決定通過更加發(fā)達(dá)的客戶應(yīng)用程序繼續(xù)提供這種個性化關(guān)系，通過有吸引力的推送通知活動來激勵客戶提供更多關(guān)于他們自己的信息，這將使零售商通過不斷豐富他們的客戶知識來創(chuàng)建良性循環(huán)。就像亞馬遜！

　　收集后，對跨渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以獲得客戶可靠的360°輪廓。這是實時進(jìn)行的，以跟隨純玩家強(qiáng)加的發(fā)展速度。

　　簡而言之，這是一個擠壓數(shù)據(jù)以提供最佳個性化和情境化體驗的問題，這是有效客戶關(guān)系的標(biāo)志。最后，數(shù)據(jù)將具有更好的質(zhì)量，更可靠，因此更具可修復(fù)性。這個概念的關(guān)鍵：更多的業(yè)務(wù)。

　　然而，根據(jù)Converteo GDPR晴雨表，法國只有6％的參與者目前與新規(guī)定同步。相反，出生在互聯(lián)網(wǎng)上的玩家通常領(lǐng)先于合規(guī)流程：其中83％的人已經(jīng)調(diào)整了他們關(guān)于個人數(shù)據(jù)收集的消費者信息實踐。零售商知道還有什么工作要做。

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