展會(huì)工作人員基本的展位禮儀

?? ? ?無(wú)論您的公司是計(jì)劃僅10'x 10'的展位，還是計(jì)劃40'x 50'的大型展位，培訓(xùn)在展位本身將配備展位的工作人員都是至關(guān)重要的。不幸的是，對(duì)于大多數(shù)貿(mào)易展覽會(huì)參展商而言，員工培訓(xùn)往往被忽略，而轉(zhuǎn)向了其他看似更為緊迫的問(wèn)題，例如展位規(guī)劃，設(shè)計(jì)，建造和物流。

?? ? ?盡管展位本身對(duì)于吸引客戶(hù)和潛在客戶(hù)很重要，但您員工的存在和舉止可以創(chuàng)造或破壞這種新的預(yù)期業(yè)務(wù)。

?? ? ?一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和管理人員為展覽攤位提供人工，他們以自己在雜草叢生中發(fā)現(xiàn)和吸引潛在客戶(hù)的能力而感到自豪。但是，僅專(zhuān)注于收入（或大客戶(hù)）通常會(huì)損害品牌并導(dǎo)致錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

?? ? ?公司活動(dòng)策劃者有時(shí)會(huì)被要求協(xié)助管理貿(mào)易展覽會(huì)的物流，有時(shí)還會(huì)協(xié)助貿(mào)易展覽會(huì)的攤位本身。當(dāng)大型活動(dòng)策劃者參與策劃階段時(shí)，他們將有機(jī)會(huì)分享以下貿(mào)易展覽人員的禮節(jié)規(guī)則和技巧，從而提高公司的投資回報(bào)率。

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?? ? ?問(wèn)候和開(kāi)放式肢體語(yǔ)言

?? ? ?參加者正在看展覽人員是有時(shí)間花在貿(mào)易展位上的原因。在最初被展位或品牌本身吸引之后，您的員工便成為他們留下或離開(kāi)的原因。以下肢體語(yǔ)言技巧將有助于傳達(dá)專(zhuān)業(yè)而平易近人的舉止：

• ?? ? ? ? ? ? ?站立并在展位前迎接與會(huì)者
  

• ?? ? ? ? ? ? ?如果需要座位，請(qǐng)使用高腳凳，以站立時(shí)的視線水平接觸

• ?? ? ? ? ? ? ?全方位微笑并與與會(huì)者進(jìn)行眼神交流

• ?? ? ? ? ? ? ?與展會(huì)參與者，而不是同事交談

• ?? ? ? ? ? ? ?僅當(dāng)您與也想坐下來(lái)的客戶(hù)在一起時(shí)才坐下

• ?? ? ? ? ? ? ?不要交叉雙臂或雙腿，不要將手放在口袋里

• ?? ? ? ? ? ? ?避免坐立不安和倚靠展位的墻壁和家具

• ?? ? ? ? ? ? ?注意展位內(nèi)和您附近的其他人

• ?? ? ? ? ? ? ?請(qǐng)勿進(jìn)入其他參展商的空間

• ?? ? ? ? ? ? ?熱情，自信和禮貌

• ?? ? ? ? ? ? ?感謝與會(huì)人員在到達(dá)和離開(kāi)時(shí)花時(shí)間在您的展位上

?? ? ?這些簡(jiǎn)單的基本肢體語(yǔ)言技巧雖然簡(jiǎn)單，但卻提供了平易近人的專(zhuān)業(yè)氛圍，將鼓勵(lì)潛在客戶(hù)訪問(wèn)并留在您的展位中。

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?? ? ?員工角色和銷(xiāo)售腳本

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?? ? ?貿(mào)易展攤位的工作人員應(yīng)被分配展覽的特定區(qū)域，并應(yīng)具有向與會(huì)者傳達(dá)重要公司信息的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 一些公司甚至向員工提供可自定義的問(wèn)候語(yǔ)和銷(xiāo)售腳本，因此團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都準(zhǔn)備向與會(huì)者傳達(dá)一致，清晰而有效的信息。

?? ? ?除了銷(xiāo)售腳本或電梯間距外，貿(mào)易展位中的公司代表還應(yīng)準(zhǔn)備回答基本問(wèn)題或知道從何處獲取更多信息。 攤位也應(yīng)始終由至少一個(gè)具有該專(zhuān)業(yè)知識(shí)或權(quán)限的人員進(jìn)行管理，并且支持人員和與會(huì)人員應(yīng)始終可以訪問(wèn)該人員。

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?? ? ?參加者參與

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?? ? ?人們參加貿(mào)易展覽會(huì)是有原因的，因此對(duì)攤位工作人員來(lái)說(shuō)，快速自我介紹和快速詢(xún)問(wèn)與會(huì)者問(wèn)題以找出他們是否可以以任何方式提供幫助非常重要。 在這里可以派上用場(chǎng)的問(wèn)候或介紹腳本，但是只有當(dāng)展位工作人員使用它來(lái)吸引與會(huì)者時(shí)，這種腳本才有效。

?? ? ?大多數(shù)參加貿(mào)易展覽會(huì)的人都有相關(guān)的理由來(lái)了解有關(guān)您的產(chǎn)品和服務(wù)的更多信息，因此請(qǐng)確保您的員工向他們提供腳本的簡(jiǎn)要概述，并具有繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話并從那里吸引潛在客戶(hù)的技能。 工作人員應(yīng)準(zhǔn)備提出開(kāi)放性問(wèn)題，與與會(huì)者建立融洽的關(guān)系并確定需求。

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沒(méi)有員工的食物和飲料

?? ? ?這個(gè)禮儀規(guī)則應(yīng)該只是問(wèn)候和身體語(yǔ)言的一部分，但不幸的是，由于它在貿(mào)易展會(huì)上的豐富，它應(yīng)該有自己的類(lèi)別。最常見(jiàn)的違反展會(huì)展臺(tái)禮儀的行為之一就是將食物和飲料留在展臺(tái)供員工個(gè)人消費(fèi)。展會(huì)的時(shí)間很長(zhǎng);當(dāng)然，你的員工應(yīng)該有零食和水。但這些零食和飲料不應(yīng)在展臺(tái)內(nèi)食用，也不應(yīng)讓參展人員看到。

?? ? ?人們很容易發(fā)現(xiàn)餐巾紙、包裝紙、塑料瓶和其他不屬于展臺(tái)的物品。這聽(tīng)起來(lái)可能很簡(jiǎn)單，但提醒展臺(tái)工作人員不要在展臺(tái)內(nèi)吃東西、喝東西、嚼口香糖，這可能會(huì)讓你看起來(lái)很職業(yè)，也可能會(huì)讓你看起來(lái)很邋遢。為了避免這種情況，一些展會(huì)的參展商選擇給他們的工作人員發(fā)放品牌可重復(fù)使用的水瓶，這是一個(gè)很好的選擇，可以確保工作人員水分充足，看起來(lái)很專(zhuān)業(yè)。

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?? ? ?提供足夠的人力資源

?? ? ?貿(mào)易展的工作人員通常負(fù)責(zé)展臺(tái)的搭建，或者至少是對(duì)一個(gè)更大的搭建好的展臺(tái)進(jìn)行最后的潤(rùn)色。他們應(yīng)該提前到達(dá)，以確保所有的材料都被正確地展示出來(lái)，并在展覽一開(kāi)始就為參展人員做好準(zhǔn)備。經(jīng)理們應(yīng)該為展位配備足夠的人員，以便與會(huì)者能夠方便地接近工作人員，并考慮午餐和其他休息時(shí)間的需求，而不讓公司員工占據(jù)展位空間。

?? ? ?同樣非常重要的是要突出展示的時(shí)間，并確保公司代表在預(yù)定時(shí)間結(jié)束后仍留在展臺(tái)上。令人驚訝的是，在展會(huì)結(jié)束前15分鐘、30分鐘甚至45分鐘，工作人員就消失了，失去了與潛在客戶(hù)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，給人一種不專(zhuān)業(yè)的印象。

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?? ? ?遵守員工的著裝要求

?? ? ?不同組織的著裝是不同的。一些公司要求公司或商務(wù)休閑裝(如馬球衫、運(yùn)動(dòng)外套、正裝襯衫等)，而另一些公司則為員工提供品牌服裝或制服。甚至有些人只是簡(jiǎn)單地給員工一些關(guān)于個(gè)人著裝的指示，比如顏色和合適的服裝款式。

?? ? ?專(zhuān)業(yè)和統(tǒng)一的服裝有助于加強(qiáng)展會(huì)的主題，也應(yīng)該被視為尊重展會(huì)的組織者和參與者。著裝規(guī)范還應(yīng)該很容易地將展臺(tái)工作人員與與會(huì)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，并包括姓名標(biāo)簽。

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?? ? ?展位設(shè)置與維護(hù)

?? ? ?活動(dòng)經(jīng)理通常會(huì)指示展會(huì)工作人員將這些不吸引人的盒子和用品藏在隱蔽的地方，比如在展會(huì)的墻后面，在完全貼有裙邊的桌子下面，或者在展覽區(qū)域之外存放額外用品的地方。

?? ? ?重要的是，展臺(tái)空間在任何時(shí)候都要保持良好(包括地面)，垃圾不應(yīng)該出現(xiàn)在視野之內(nèi)。展會(huì)禮儀要求展臺(tái)工作人員全天都要注意這一規(guī)則。