展會評估內(nèi)容—展覽工作評估（一）

　　展會評估是管理性質(zhì)的工作，是對展覽環(huán)境、展覽工作和展覽效果進行系統(tǒng)的、深入的評價。評估的意義及作用是為了使參展商更深刻地了解展覽環(huán)境，為以后展覽工作提高效率和效益提供經(jīng)驗和建議。

　　展會評估內(nèi)容

　　展覽工作評估

　　展覽工作評估可以由展出者自己承擔(dān)或委托專業(yè)機構(gòu)操作。評估內(nèi)容由展出者根據(jù)實際需要和條件選擇。展覽工作評估的內(nèi)容比較廣泛，包括籌備工作和展臺工作兩大類。展覽工作評估有定性內(nèi)容，也有定量內(nèi)容。展覽評估的目的主要是了解工作的質(zhì)量、效率和成本效益。

　　1.展出目標(biāo)的評估

　　展出目標(biāo)是否合適，需要根據(jù)展出者的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略、市場條件、展覽會情況進行評估。

　　2.展臺的評估

　　展臺效率是展臺整體工作的評估指數(shù)。評估方法有多種，其中一種是展臺實際接待目標(biāo)觀眾的數(shù)量，占目標(biāo)觀眾總數(shù)的比例;另一種是展臺總開支除以實際接待的目標(biāo)觀眾數(shù)量之商。后一種方式也稱做接觸參觀者的平均成本，這是一種非常有價值的評估指數(shù)，只要有足夠的開支，展出者可以接觸到更多的潛在客戶。但是，應(yīng)當(dāng)盡量用最少的開支達到最佳的效果。

　　3.展臺工作人員的評估

　　展臺工作人員的表現(xiàn)包括工作態(tài)度、工作效果、集體精神等。這些是展出效率最重要的因素。展臺工作人員的表現(xiàn)無法直接衡量，一般通過詢問參觀展臺的觀眾進行了解。另一種方法是計算展臺工作人員每小時接待觀眾的平均數(shù)。如果這個平均數(shù)過低，展出者就應(yīng)當(dāng)采取措施提高展臺工作人員素質(zhì)和表現(xiàn)。其他評估內(nèi)容包括:展臺工作人員組合安排是否合理;效率是否高;言談、舉止、態(tài)度是否合適;展臺工作人員工作總時間的多少;展臺工作人員工作輪班時間的長短等。對展臺工作人員和參展者(對集體展出而言)的評估一般被認為是秘密材料，限內(nèi)部使用，不宜公開。