展覽效果評估—接待客戶評估

　　1.接待客戶評估

　　這是貿(mào)易展覽會最重要的評估內(nèi)容之一，包括參觀展臺的觀眾數(shù)量、觀眾質(zhì)量和接待客戶的成本效益。參觀展臺的觀眾數(shù)量可以細(xì)分為接待參觀者數(shù)、現(xiàn)有客戶數(shù)和潛在客戶數(shù)。要鼓勵展臺人員積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并努力與之建立關(guān)系。參觀展臺的觀眾質(zhì)量可以參照展覽會組織者的評估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，分類統(tǒng)計(jì)觀眾的訂貨決定權(quán)、建議權(quán)、影響力、行業(yè)、區(qū)域等，并按自己的實(shí)際情況將參觀者分為極具價值、很有價值、一般價值和無價值四類。劃分標(biāo)準(zhǔn)可以定量化。接待客戶的成本效益，尤其是與新客戶建立關(guān)系的成本效益是重要的評估內(nèi)容，是此次展覽與前次展覽、展覽方式與其他營銷方式相比較的重要標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式如下:

　　客戶接待成本效益=展覽總支出額/所接待的客戶數(shù)

　　 (或所建立的新客戶關(guān)系數(shù))

　　2.調(diào)研評估

　　調(diào)研評估即通過展出對市場和產(chǎn)品有無新的了解和認(rèn)識、有無更明確的發(fā)展和努力方向等進(jìn)行評估。

　　3.競爭評估

　　競爭評估指對在展覽工作方面和展覽效果方面與競爭對手相比較的表現(xiàn)的評估。

　　4.宣傳、公關(guān)評估

　　宣傳、公關(guān)的評估比較困難，因?yàn)槎ㄐ缘膬?nèi)容比較多，評估技術(shù)比較復(fù)雜。具體評估內(nèi)容包括:宣傳、公關(guān)有無效果;效率、效益多大;是否需要增加投入，提高展出者形象;形象對實(shí)際成交有多大關(guān)系等。

　　展覽評估內(nèi)容很多，為避免評估內(nèi)容復(fù)雜化，在實(shí)際工作中，展出者或展會組織者宜根據(jù)實(shí)際需要和條件選擇使用最主要的幾個指標(biāo)。一般選擇投入最大的方面(人力、財(cái)力、精力)以及最主要的結(jié)果—成交作為評估內(nèi)容。