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文化差異與跨文化展會(huì)的溝通

2012-06-07 00:00 來源:未知 字號(hào):【

  文化差異與跨文化展會(huì)的溝通

  “文化”是跨文化溝通學(xué)中的核心因素之一。文化的概念有狹義和廣義之分,廣義的文化是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和;狹義的文化專指包括語(yǔ)言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識(shí)形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。

  由于文化的差異,東西方在人際溝通上也有著明顯的差異。如東方重禮儀、多委婉,西方重獨(dú)立、多坦率;東方多自我交流、重心領(lǐng)神會(huì),西方少自我交流、重言語(yǔ)溝通;東方和諧勝于說服,西方說服重于和諧。

  在人際溝通中,中國(guó)人開場(chǎng)白多謙虛一番,說自己水平有限,冒昧談些不成熟的意見云云;而西方人,特別是美國(guó)人,開場(chǎng)白則沒有謙辭。中國(guó)人的謙辭常常使美國(guó)人反感:“你沒有準(zhǔn)備好就不要講了,不要浪費(fèi)別人的時(shí)間?!?/p>

  在進(jìn)行跨文化展會(huì)的溝通時(shí),一定要充分考慮到不同地域、民族、國(guó)家之間的文化差異,了解不同地域、民族、國(guó)家的文化背景、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等等。

  不同國(guó)家有不同的禮儀習(xí)慣:

  (1)與日本人交往的溝通。

  如果一見到日本人就緊握其手行見面禮,會(huì)使日本人在生理上產(chǎn)生厭惡感,日本人希望外國(guó)人如同自己行鞠躬禮。

  日本人時(shí)間觀念強(qiáng),安排日程常以小時(shí)為單位計(jì)算。不論是商務(wù)會(huì)談,還是社交聚會(huì),都要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

  拜訪日本人,不可帶太重禮物,否則會(huì)讓對(duì)方為難。襯衣、領(lǐng)帶不能作為禮品送人。不要輕易送花,否則會(huì)惹麻煩。要用雙手送禮。當(dāng)別人送你禮品時(shí),再三推卻再接受,不要當(dāng)著送禮人的面打開禮品包裝。下次見到送禮人時(shí)要提及禮品的事。

  日本人崇尚“西洋”,一口流利的英語(yǔ)常會(huì)使日本人對(duì)你刮目相看。日本人的英語(yǔ)水平普遍相當(dāng)差,一般國(guó)人的英語(yǔ)水平便能鶴立雞群。

  在日本,人們從來不公開地說“不”字,從來不公開地表示不同意見。

  (2)與韓國(guó)人交往的溝通。

  韓國(guó)商人不喜歡直說或聽到“不”字,所以常用“是”字表達(dá)他們否定的意思。在商務(wù)交往中,韓國(guó)人比較敏感,也比較看重感情,只要感到對(duì)方稍有不敬,生意就會(huì)告吹,韓國(guó)人重視業(yè)務(wù)中的接待,宴請(qǐng)一般在飯店舉行。男子見面,可打招呼,互相鞠躬并握手.但女性與人見面通常不與他人握手,只行鞠躬禮。

  (3)與美國(guó)人交往的溝通。

  美國(guó)人不拘小節(jié),不怎么注重修邊幅,對(duì)各種典札、儀式不耐煩。在所有的商務(wù)會(huì)晤及大多數(shù)私人交往中,互換名片是一個(gè)非常必要的禮儀。

  在美國(guó)進(jìn)行商務(wù)洽談活動(dòng)宜穿西裝。美國(guó)商人的談判習(xí)慣可歸納為這樣幾點(diǎn):

  爽快干脆,不兜圈子。

  重視效率,速戰(zhàn)速?zèng)Q。

  講究謀略,追求實(shí)利。

  全盤平衡一攬交易。

  注重質(zhì)量,兼重包裝。

  (4)與英國(guó)人交往的溝通。

  在英國(guó)商界,幾乎沒有任何感情的表達(dá),儀表禮儀受到極大的重視。但商務(wù)問題被嚴(yán)格地限制在自己的領(lǐng)域之中(辦公室),午飯、晚粉、周末時(shí),絕對(duì)不談商務(wù)問題。

  英國(guó)人嚴(yán)格遵守約會(huì)時(shí)間。會(huì)見和洽談要事先約好時(shí)間和地點(diǎn),以便對(duì)方作出安排。

  (5)與法國(guó)人交往的溝通。

  法國(guó)人一般比較拘泥于形式,很保守。法國(guó)人在投人某項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中時(shí),雖然動(dòng)作很快,但總是遲遲作不出決定,好像總喜歡在無關(guān)緊要的小細(xì)節(jié)上糾纏不休。

  法國(guó)的工商界人士在禮儀上比較刻板,喜歡在晚上談生愈。法國(guó)人每周六、日休息一般在7-9月份休假。

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