展會產(chǎn)品的特征—不可分割性

　　展會產(chǎn)品具有生產(chǎn)與消費高度同一性的特點，展會產(chǎn)品的生產(chǎn)過程同時也就是參展企業(yè)對展會產(chǎn)品的消費過程，兩者在時空上不可分割。展會產(chǎn)品的生產(chǎn)必須由參展企業(yè)直接加入其中，才能有效完成。也就是說，在展會產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)者與消費者必須直接發(fā)生聯(lián)系，兩者之間是一種互動的關(guān)系。展會產(chǎn)品生產(chǎn)與消費同一性的特征，使展會產(chǎn)品無法像其他有形產(chǎn)品那樣，暫時銷售不出去可以儲存起來。由于展會產(chǎn)品不存在獨立的生產(chǎn)過程，而且其產(chǎn)品形式不是具體的實物產(chǎn)品，所以只有當參展企業(yè)購買它并在現(xiàn)場消費時，展會產(chǎn)品的使用價值才能實現(xiàn)，這就對展會產(chǎn)品的策劃、設計、經(jīng)營提出了更高的要求。因此，展會企業(yè)還應采取各種靈活的銷售策略，努力避免展會設施的閑置和浪費。

　　展會服務是生產(chǎn)與消費在同一時間、同一地點進行的，展會服務活動、服務人員、參展商、觀眾或參加會議的人員等結(jié)合在一起，他們之間的協(xié)調(diào)配合是提高展會產(chǎn)品質(zhì)量的重要條件，而展會產(chǎn)品的即時生產(chǎn)和即時消費受一些客觀條件、相關(guān)單位的協(xié)作程度、服務人員和參加人員的生理以及心理等方而的因素影響，即時生產(chǎn)和即時消費的產(chǎn)品質(zhì)量易變，具有不穩(wěn)定性，從而加大了參加展會人員的消費風險。

　　因此，展會企業(yè)應使服務人員樹立服務營銷觀念，在展會服務過程中，盡量降低消費者的消費風險，提高展會企業(yè)的聲譽。對于展會企業(yè)來說，首先需要聘用合格的服務人員，降低服務質(zhì)量的波動幅度，同時，需要增加選擇和培訓服務人員的投資，培訓更多的優(yōu)質(zhì)服務員，強化激勵機制，增加激勵額，提高激勵頻率，根據(jù)服務人員的需求進行差異化激勵，不斷更新激勵方式。